Une enquête de satisfaction clients : pour quoi faire ?

Une enquête de satis­fac­tion pré­pa­rée, menée, et ana­ly­sée avec méthode, objec­ti­vi­té et rigueur est un excellent moyen de déter­mi­ner des pistes de pro­grès pour amé­lio­rer le niveau de satis­fac­tion de ses clients et ain­si les fidé­li­ser. Il ne faut donc pas s’en pri­ver …. Quels en sont les béné­fices ? Une enquête de satis­fac­tion apporte de nombreux…

Comment la vulnérabilité nous renforce !

Nous sommes ame­nés par nos actions à créer du lien, des connec­tions avec les autres, à recher­cher et don­ner du sens. Et il est natu­rel de res­sen­tir par­fois de la peur de perdre ces connec­tions, ce sens, de dou­ter : « et s’ils savaient cela, que pen­­se­­raient-ils de moi, de mon action, de l’entreprise, … ? ». Peur…

Recrutement réussi : et si c’était (aussi) une question d’attitude ?

Prio­ri­taire, et de pré­fé­rence pas urgent : Dis­po­ser de bons col­la­bo­ra­teurs est essen­tiel, et la recherche de pro­fils doit être une prio­ri­té pour l’entreprise, une gym­nas­tique quo­ti­dienne, un exer­cice d’anticipation à mener avec régu­la­ri­té sans urgence. En res­tant tou­jours à l’affût, à l’écoute des oppor­tu­ni­tés, nous foca­li­sons notre atten­tion… et maxi­mi­sons nos chances d’attirer les talents (loi…

rendez-vous avec un coach

Découvrez le coaching d’affaires et évaluez votre potentiel avec la « séance-découverte » offerte

. Vous sou­hai­tez en savoir plus sur le coa­ching d’af­faires, et en pro­fi­ter pour vous éva­luer, vous et votre entre­prise ? Vous sou­hai­tez connaitre votre poten­tiel en tant que dirigeant.e, et celui de votre entre­prise ? Vous sou­hai­tez iden­ti­fier immé­dia­te­ment des leviers d’actions pour réa­li­ser ce poten­tiel ? Pre­nez ren­dez-vous pour une séance décou­verte offerte…

Accompagnement coaching : quel est l'intérpêt de se faire accompagner ?

Coaching professionnel ou coaching d’affaires

Accom­pa­gne­ment coa­ching pour les diri­geants de TPE-PME : pour­quoi faire ? De plus en plus de diri­geants de TPE-PME font appel au coa­ching d’af­faires et à l’accompagnement dans la ges­tion de leur entre­prise. Ils doivent faire face à la soli­tude, à la dif­fi­cul­té de déve­lop­per leur acti­vi­té de façon pro­fi­table et pérenne. Par­fois encore, c’est…

Atelier Oxygène : évaluez-vous et ressourcez-vous entre chefs d’entreprise !

Venez vous éva­luer et repar­tez avec un plan de pro­grès pour votre entre­prise ! Une jour­née excep­tion­nelle pour se res­sour­cer entre chefs d’entreprise ! Où en êtes-vous avec votre entre­prise ? Il est pri­mor­dial de prendre régu­liè­re­ment du recul et de la hau­teur pour réa­li­ser un état des lieux et pour réflé­chir à votre pro­jet d’entreprise. Vous cherchez…

Pour un Management plus inspirant…

Les dif­fé­rents types de mana­ge­ment : – Mana­ge­ment 1.0 : je sais, tu fais ; à la mode tay­lo­risme (repro­duire le même geste, quelle que soit la per­sonne), avec un mana­ge­ment du style Carotte et Bâton, – Mana­ge­ment 2.0 : le dia­logue s’installe régu­liè­re­ment ; de façon infor­melle, par les échanges au quo­ti­dien et de façon for­melle avec les réunions d’équipe,…

Que deviennent vos clients ?

En ce début d’année, vous avez sans doute adres­sé vos meilleurs vœux à vos rela­tions ain­si qu’à vos meilleurs ou plus récents clients mais que deviennent les plus anciens, ceux dont vous n’avez plus de nou­velles ? N’ont-ils plus de besoins ? Ont-ils été déçus par vos der­nières pres­ta­tions ?  Vous ont-ils tout sim­ple­ment oublié ? Sont-ils bien conscients…

Votre plan stratégique 2017

Une nou­velle année a débu­té, avec encore plein de défis à sur­mon­ter et plein d’incertitudes à affron­ter ! Alors, en ce qui vous concerne, quelles sont les pages que vous avez envie d’écrire pour 2017. Car il y a 2 évi­dences qu’il est bon de se rap­pe­ler en début d’année : – le temps passe vite, – pour…

vendre en amont

Vendre en amont…

Une étude réa­li­sée par CEB sur 1400 clients B2B montre que les clients mènent à bien jusqu’à 60% de la déci­sion d’achat avant même de rece­voir un four­nis­seur. Grâce à leurs équipes (internes et externes) et leurs pro­ces­sus d’achat, ils accu­mulent les don­nées, fixent les exi­gences et options, se font une idée du prix. Ils…