Déléguer (définition)

La délé­ga­tion est l’une des com­pé­tences de ges­tion les plus cru­ciales, mais aus­si l’une des plus sous-esti­mées. Trop sou­vent, les diri­geants et les entre­pre­neurs ont du mal à lâcher le contrôle et à confier des res­pon­sa­bi­li­tés à leurs équipes. Pour­tant, apprendre à délé­guer effi­ca­ce­ment est une étape essen­tielle pour le suc­cès à long terme. C’est un moyen de libé­rer du temps, d’en­cou­ra­ger la crois­sance de votre entre­prise, de déve­lop­per vos col­la­bo­ra­teurs et de vous concen­trer sur les tâches les plus stratégiques. 

Délé­guer est plus qu’une simple répar­ti­tion des tâches. C’est une com­pé­tence qui consiste à confier des res­pon­sa­bi­li­tés tout en main­te­nant la res­pon­sa­bi­li­té glo­bale. Lorsque vous délé­guez effi­ca­ce­ment, vous ne vous conten­tez pas de déchar­ger votre propre charge de tra­vail, vous per­met­tez éga­le­ment à votre équipe de gran­dir et de s’épanouir.

Comment déléguer en 6 questions clés ?

Iden­ti­fiez les bonnes tâches à déléguer
La pre­mière étape consiste à déter­mi­ner quelles tâches sont appro­priées à la délé­ga­tion. Idéa­le­ment, vous devriez vous concen­trer sur les acti­vi­tés qui ne néces­sitent pas néces­sai­re­ment votre exper­tise unique et qui peuvent être accom­plies par d’autres membres de votre équipe.

Sélec­tion­nez les per­sonnes appropriées
Assu­rez-vous de choi­sir les bonnes per­sonnes pour accom­plir les tâches que vous délé­guez. Tenez compte des com­pé­tences, de l’ex­pé­rience et de la capa­ci­té de cha­cun à rele­ver le défi. La délé­ga­tion est éga­le­ment une oppor­tu­ni­té de déve­lop­pe­ment pour vos col­la­bo­ra­teurs, alors don­nez-leur des res­pon­sa­bi­li­tés qui les feront grandir.

Com­mu­ni­quez clairement
Lorsque vous délé­guez, soyez clair dans vos attentes. Décri­vez les résul­tats sou­hai­tés, les délais, et four­nis­sez toutes les infor­ma­tions néces­saires pour que la tâche soit accom­plie avec suc­cès. Une com­mu­ni­ca­tion ouverte est essentielle.

Faites confiance et lais­sez faire
Une fois que vous avez délé­gué une tâche, ayez confiance en vos col­la­bo­ra­teurs pour la gérer. Don­nez-leur l’es­pace néces­saire pour tra­vailler à leur manière, tant qu’ils res­pectent les objec­tifs fixés.

Assu­rez un sui­vi approprié
Bien que vous deviez faire confiance, cela ne signi­fie pas que vous deviez aban­don­ner com­plè­te­ment la tâche : assu­rez un sui­vi régu­lier pour véri­fier la pro­gres­sion et offrez de l’aide si nécessaire.

Appre­nez de l’expérience
Chaque fois que vous délé­guez, il y a une oppor­tu­ni­té d’ap­pren­tis­sage, que ce soit pour vous ou pour vos col­la­bo­ra­teurs. Éva­luez ce qui a fonc­tion­né et ce qui peut être amé­lio­ré pour les pro­chaines délégations.

Apprendre à délé­guer effi­ca­ce­ment peut être un pro­ces­sus d’a­jus­te­ment, mais une fois maî­tri­sée, cette com­pé­tence vous per­met­tra de libé­rer du temps pour des acti­vi­tés plus stra­té­giques, d’en­cou­ra­ger la crois­sance de votre équipe, et de créer un envi­ron­ne­ment de tra­vail plus pro­duc­tif et dyna­mique. Délé­guez judi­cieu­se­ment et décou­vrez com­ment cette com­pé­tence peut trans­for­mer votre façon de gérer et de diriger.

Pourquoi faire appel à un coach d’affaires Le Centre National du Coaching pour apprendre à déléguer efficacement ?

Faire appel à un coach d’af­faires pour apprendre à délé­guer com­porte de nom­breux avan­tages. Voi­ci quelques rai­sons pour les­quelles un coach d’af­faires peut être extrê­me­ment utile dans le pro­ces­sus d’ap­pren­tis­sage de la délégation :

Exper­tise en gestion
Les coachs d’af­faires LeCNDC sont des experts en ges­tion et en mana­ge­ment. Ils com­prennent les tenants et les abou­tis­sants de la délé­ga­tion et peuvent par­ta­ger leur expé­rience pour aider les diri­geants à acqué­rir les com­pé­tences nécessaires.

Approche per­son­na­li­sée
Un coach d’af­faires tra­vaille­ra en étroite col­la­bo­ra­tion avec le diri­geant pour com­prendre ses besoins spé­ci­fiques, sa situa­tion orga­ni­sa­tion­nelle et ses objec­tifs. Ils peuvent éla­bo­rer un plan de déve­lop­pe­ment de la délé­ga­tion adap­té à ses besoins individuels.

Iden­ti­fi­ca­tion des points forts et des faiblesses
Les coachs d’af­faires sont for­més pour iden­ti­fier les domaines où un diri­geant peut avoir du mal à délé­guer et à four­nir des outils et des méthodes adap­tées et per­son­na­li­sées pour amé­lio­rer ses com­pé­tences. L’a­na­lyse de son agen­da et donc de son temps sur une période de trois semaines est géné­ra­le­ment un excellent révé­la­teur. Ils peuvent éga­le­ment mettre en lumière les forces du diri­geant et les uti­li­ser à bon escient dans le pro­ces­sus de délégation.

Pra­tique et retours d’Information
Les coachs d’af­faires four­nissent des exer­cices pra­tiques et des mises en situa­tion pour aider les diri­geants à mettre en pra­tique la délé­ga­tion. Ils offrent aus­si des retours d’in­for­ma­tion construc­tifs basés sur l’ob­ser­va­tion et le constat directs. Ils s’as­surent que le tra­vail de mise en place est bien pla­ni­fié et respecté.

Res­pon­sa­bi­li­sa­tion
Un coach d’af­faires Le Centre Natio­nal du Coa­ching peut tenir le diri­geant res­pon­sable de ses enga­ge­ments en matière de délé­ga­tion. Cela aide à main­te­nir le pro­ces­sus dans la bonne direc­tion et à s’as­su­rer que des pro­grès conti­nus sont réalisés.

Sou­tien émotionnel
La délé­ga­tion peut par­fois être un défi émo­tion­nel, car elle implique lâcher le contrôle. Un coach d’af­faires peut four­nir un sou­tien émo­tion­nel et aider le diri­geant à sur­mon­ter les peurs ou les résis­tances qui pour­raient entra­ver le pro­ces­sus de délégation.

Pers­pec­tive externe
Un coach d’af­faires offre une pers­pec­tive externe impar­tiale. Il détecte les dyna­miques orga­ni­sa­tion­nelles et les obs­tacles à la délé­ga­tion que le diri­geant pour­rait ne pas percevoir.

Déve­lop­pe­ment de compétences
Au fur et à mesure que le diri­geant tra­vaille avec un coach d’af­faires, il déve­loppe des com­pé­tences en délé­ga­tion qui seront utiles à long terme. Ces com­pé­tences peuvent être appli­quées à d’autres aspects de la ges­tion et du leadership.

Un coach d’af­faires peut accé­lé­rer le pro­ces­sus d’ap­pren­tis­sage de la délé­ga­tion, ce qui per­met au diri­geant de TPE-PME de maî­tri­ser plus rapi­de­ment cette com­pé­tence essen­tielle. Cela peut avoir un impact posi­tif sur la crois­sance de l’en­tre­prise, la satis­fac­tion des col­la­bo­ra­teurs et sur­tout sa ges­tion du temps !

Quels sont les différents types de délégation ?

La délé­ga­tion peut prendre plu­sieurs formes en fonc­tion de la nature de la tâche ou de la res­pon­sa­bi­li­té confiée, ain­si que du niveau de contrôle que le délé­gant sou­haite conserver.

Voi­ci les types les plus cou­rants de délégation :

Délé­ga­tion de tâches
Cela implique de confier une tâche spé­ci­fique à un col­la­bo­ra­teur. Par exemple, un chef de pro­jet peut délé­guer la créa­tion d’un rap­port à un membre de son équipe.

Délé­ga­tion de responsabilités
Cette forme de délé­ga­tion va au-delà de la simple attri­bu­tion de tâches. Elle consiste à trans­fé­rer la res­pon­sa­bi­li­té glo­bale pour une par­tie de la ges­tion d’un pro­jet ou d’une fonc­tion à un membre de l’é­quipe. Par exemple, un res­pon­sable com­mer­cial peut délé­guer la ges­tion d’une région spé­ci­fique à un com­mer­cial de région.

Délé­ga­tion d’autorité
En plus des tâches et des res­pon­sa­bi­li­tés, la délé­ga­tion d’au­to­ri­té per­met au délé­gué de prendre des déci­sions et de prendre des mesures sans avoir besoin d’une appro­ba­tion constante du délé­gant. Cela se pro­duit sou­vent lorsque le délé­gant a une confiance éle­vée dans les com­pé­tences et la capa­ci­té de prise de déci­sion du délégué.

Délé­ga­tion de signature
Dans cer­tains contextes, notam­ment dans les affaires légales et admi­nis­tra­tives, la délé­ga­tion de signa­ture per­met à une per­sonne de signer des docu­ments au nom d’une autre. Cela peut inclure la signa­ture de contrats, de docu­ments finan­ciers, etc.

Délé­ga­tion stratégique
Ce type de délé­ga­tion concerne la délé­ga­tion d’ob­jec­tifs stra­té­giques ou de grandes ini­tia­tives. Par exemple, un diri­geant peut délé­guer la res­pon­sa­bi­li­té de lan­cer un nou­veau pro­duit à un mana­ger du marketing.

Délé­ga­tion hiérarchique
Dans une struc­ture orga­ni­sa­tion­nelle, la délé­ga­tion peut suivre une hié­rar­chie claire. Les diri­geants délèguent des res­pon­sa­bi­li­tés à leurs col­la­bo­ra­teurs directs qui eux-mêmes délèguent au niveau du des­sous et ain­si de suite, à chaque niveau de la hiérarchie.

Délé­ga­tion de gestion
Dans cer­taines entre­prises, un diri­geant peut délé­guer la ges­tion quo­ti­dienne de son acti­vi­té à un membre de son équipe, comme un direc­teur géné­ral, un super­vi­seur ou un chef d’équipe.

Délé­ga­tion de projets
Il s’a­git de la délé­ga­tion d’un pro­jet spé­ci­fique à un col­la­bo­ra­teur ou à une équipe. Le délé­gué est char­gé de la pla­ni­fi­ca­tion, de la mise en œuvre et de la réa­li­sa­tion du projet.

Chaque type de délé­ga­tion a ses propres carac­té­ris­tiques et exi­gences. Le choix du type de délé­ga­tion dépen­dra de la nature de la tâche ou de la res­pon­sa­bi­li­té, du niveau de confiance envers le délé­gué et des objec­tifs de l’en­tre­prise. Une ges­tion effi­cace de la délé­ga­tion implique de choi­sir le type appro­prié en fonc­tion de la situation.

Témoi­gnage de Sarah G.
Fon­da­trice d’une start-up dans le sec­teur de la mobi­li­té en crois­sance, Saint-Ger­main en Laye

« Quand j’ai lan­cé ma propre entre­prise, j’é­tais à la fois exci­tée et stres­sée. J’a­vais de grandes idées, une pas­sion pour mon domaine, mais je vou­lais tout contrô­ler. J’ai rapi­de­ment réa­li­sé que ma soif de contrôle deve­nait un obs­tacle à la crois­sance de mon entre­prise. C’est à ce moment-là que j’ai déci­dé de faire appel à un coach d’af­faires Le Centre Natio­nal du Coa­ching pour m’ai­der à apprendre à déléguer.

Dès la pre­mière séance, mon coach a com­pris mes pré­oc­cu­pa­tions. Il a com­men­cé par m’ex­pli­quer que délé­guer n’é­tait pas syno­nyme de perte de contrôle, mais plu­tôt une manière de libé­rer du temps pour me concen­trer sur les aspects stra­té­giques de mon entre­prise. Il m’a éga­le­ment aidée à iden­ti­fier les tâches et les res­pon­sa­bi­li­tés que je pou­vais délé­guer en toute confiance.

L’une des choses les plus pré­cieuses que j’ai apprises de mon coach a été la com­mu­ni­ca­tion effi­cace avec mon équipe. Il m’a encou­ra­gée à com­mu­ni­quer des attentes claires et à main­te­nir un sui­vi régu­lier. Cela a consi­dé­ra­ble­ment amé­lio­ré notre effi­ca­ci­té collective.

En tra­vaillant avec mon coach, j’ai éga­le­ment com­pris l’im­por­tance de faire confiance à mon équipe. J’ai com­men­cé à délé­guer des res­pon­sa­bi­li­tés de plus en plus impor­tantes, et j’ai été impres­sion­née par la façon dont mes col­la­bo­ra­teurs ont rele­vé ces défis. Cela a eu un impact posi­tif sur leur enga­ge­ment et leur satis­fac­tion au travail.

Main­te­nant, quelques mois plus tard, je peux dire que la délé­ga­tion est deve­nue une par­tie inté­grante de ma ges­tion quo­ti­dienne. Mon entre­prise fonc­tionne plus effi­ca­ce­ment que jamais, et je peux enfin consa­crer du temps à la vision à long terme de mon entre­prise… Et à ma famille ! Tout cela grâce à l’ac­com­pa­gne­ment pré­cieux de mon coach d’affaires.

Pour tout entre­pre­neur ou diri­geant qui se sent dépas­sé par la charge de tra­vail ou qui a du mal à délé­guer, je recom­mande vive­ment de faire appel à un coach d’af­faires LeCNDC. Cela a été une expé­rience mer­veilleuse pour moi, et je suis recon­nais­sante d’a­voir acquis cette com­pé­tence essen­tielle pour pour­suivre serei­ne­ment la crois­sance de mon entreprise. »