Cet article inau­gure une série d’articles dédiés à la qua­li­té de vie du diri­geant, et à son déve­lop­pe­ment per­son­nel. En effet, en tant que diri­geant, il est fon­da­men­tal de se rap­pe­ler que l’entreprise doit per­mettre de mieux vivre, c’est-à-dire d’avoir une source de reve­nus régu­liers pour le côté maté­riel et d’être aus­si source de plaisir

Monique Fet­zer dirige l’entreprise Ani­ma spé­cia­li­sée dans la peluche, ins­tal­lée au sud de Stras­bourg. L’accompagnement de son coach d’affaires lui per­met de gar­der le cap en cana­li­sant son éner­gie pour atteindre les objec­tifs fixés. 

Je suis Anne Sophie For­net, j’ai 43 ans et j’ai deux enfants. Je suis diri­geante de la cli­nique vété­ri­naire Roo­se­velt située à Mou­vaux. Je me suis asso­ciée au créa­teur de la cli­nique en 2011. Ce der­nier est par­ti à la retraite, il y a envi­ron 5 ans et depuis, je suis seule à la tête de l’entreprise.

En géné­ral, quand on est entre­pre­neur ou diri­geant, lorsqu’on évoque la « fidé­li­sa­tion » dans son entre­prise, on pense en prio­ri­té à la fidé­li­sa­tion de ses clients. C’est effec­ti­ve­ment une don­née essen­tielle pour toute entre­prise, mais il y a un aspect tout aus­si essen­tiel : la fidé­li­sa­tion de ses collaborateurs.
En effet, conjoin­te­ment aux per­for­mances éco­no­miques et aux résul­tats finan­ciers, la force d’une entre­prise réside dans son capi­tal humain : son diri­geant… et ses collaborateurs !

Pré­­sen­­tez-vous et pré­sen­tez votre entre­prise Cui­si­nier de for­ma­tion, j’ai repris une affaire fami­liale avec mon cou­sin, Augus­tin, depuis juillet 2018. Le « CLUB MAROT » est un res­tau­rant Bis­tro­no­mique du centre Lil­lois et nous y accueillons autant les par­ti­cu­liers que les groupes dans un cadre cha­leu­reux et cosy. Pour­quoi avez-vous déci­dé de vous faire accompagner

Pour tout entre­pre­neur, trou­ver de nou­veaux col­la­bo­ra­teurs est régu­liè­re­ment d’actualité ; que ce soit pour répondre à des besoins de crois­sance, à une néces­si­té de rem­pla­cer les col­la­bo­ra­teurs seniors sur le départ, ou parce que cer­tains autres sou­haitent quit­ter l’entreprise.
Dans tous les cas de figure, il s’agit d’aborder le sujet avec beau­coup de sérieux et d’application, que ce soit en consa­crant le temps néces­saire pour trou­ver le nou­veau col­la­bo­ra­teur ou en appli­quant de façon rigou­reuse les méthodes et prin­cipes à suivre afin d’éviter les « erreurs de casting ».
Il est aus­si judi­cieux de pro­fi­ter de cette arri­vée pour dyna­mi­ser le fonc­tion­ne­ment de l’équipe en l’impliquant dans cer­taines phases du recrutement.

Qu’est-ce qui vous a déci­dé à vous faire accom­pa­gner par un coach d’affaires ?
Deux évè­ne­ments, un majeur : le pre­mier confi­ne­ment, et deux : l’opportunité de connaitre un client déjà coa­ché. Cela me trot­tait dans la tête depuis un cer­tain temps…

Quel diri­geant n’a pas envie de prendre par­fois le large en étant assu­ré que son entre­prise fonc­tionne cor­rec­te­ment sans lui ?
Savez-vous que cer­tains y parviennent ?
En réa­li­té, chaque diri­geant devrait pou­voir y arri­ver, ne serait-ce que pour s’accorder des week-ends pro­lon­gés ou des vacances bien méri­tées et repo­santes, sans être vis­sé à son por­table, sans la crainte de devoir inter­rompre ces bons moments de détente pour répondre à un appel urgent d’un client ou d’un collaborateur.
Pen­ser que le monde s’arrête de tour­ner en son absence peut faire du bien à son ego, mais fina­le­ment, pas for­cé­ment du bien à sa santé.

Je suis Anne Sophie For­net, j’ai 43 ans et j’ai deux enfants. Je suis diri­geante de la cli­nique vété­ri­naire Roo­se­velt située à Mou­vaux. Je me suis asso­ciée au créa­teur de la cli­nique en 2011. Ce der­nier est par­ti à la retraite, il y a envi­ron 5 ans et depuis, je suis seule à la tête de l’entreprise.

Quel lea­der pen­­sez-vous être ? Avec quels impacts sur vos col­la­bo­ra­teurs, et sur­tout com­ment le vivez-vous du point de vue de l’efficacité pro­fes­sion­nelle et de votre séré­ni­té personnelle ?
Par­fois, il y a un mélange entre les notions de lea­der­ship, et celles de management.

Je suis Nicole Amane. J’ai déci­dé de lan­cer mon entre­prise, Fore­ver No Limits, en par­te­na­riat avec une grand pro­duc­teur amé­ri­cain, il y a plus de 10 ans aujourd’hui.
Mon rêve était de pou­voir tra­vailler à mon compte et déve­lop­per une acti­vi­té à l’échelle inter­na­tio­nale ; une acti­vi­té à tra­vers laquelle je pou­vais aider des per­sonnes à amé­lio­rer leur san­té, leur bien-être et sur­tout leurs finances.

Dans nos articles pré­cé­dents, vous avez pu tra­vailler votre posi­tion­ne­ment com­mer­cial, votre ciblage client et pré­pa­rer vos argu­ments de vente, vos approches com­mer­ciales pour mettre en avant les valeurs ajou­tées de votre offre en regard des atten­dus de vos futurs clients. Main­te­nant que la par­ti­tion est écrite, il s’agit de la jouer avec tout l’orchestre que consti­tue votre équipe commerciale. 

Char­lotte Rie­din­ger, 30 ans, notre entre­prise PROVET, basée en Alsace, importe des ali­ments pour chien et chat des marques Hap­py Dog & Hap­py Cat, fabri­qués en Bavière. Nous tra­vaillons pour la dis­tri­bu­tion avec des gros­sistes indé­pen­dants sur le ter­ri­toire Fran­çais. Nous four­nis­sons éga­le­ment d’autres clients, du par­ti­cu­lier au professionnel.

La ques­tion que se pose bon nombre de diri­geants est celle-ci : « Com­ment aug­men­ter mon Chiffre d’Affaires ? », que l’on pour­rait tra­duire d’une façon plus offen­sive par « Com­ment vendre davan­tage ? », et que l’on pour­rait aus­si tra­duire d’une façon beau­coup plus enga­geante par « Com­ment don­ner à mes inter­lo­cu­teurs l’envie d’acheter ? ».

Il arrive par­fois qu’un·e dirigeant·e n’ait pas les idées suf­fi­sam­ment claires en termes de déve­lop­pe­ment et de stra­té­gie com­mer­ciale pour lui per­mettre de faire des choix et de déci­der au bon moment des orien­ta­tions à prendre. Cette situa­tion peut créer un réel han­di­cap et géné­rer de grandes dif­fi­cul­tés, voire des risques pour son entreprise.

Vous êtes-vous déjà posé la ques­tion : « quels sont mes clients idéaux ? »
Étrange ques­tion, n’est-ce pas ?
Une réponse basique pour­rait être que ce sont tous ceux qui vous achètent des pro­duits et ser­vices, soit.
Et si vous com­plé­tiez par d’autres cri­tères, comme par exemple, ceux qui vous paient dans les délais, ceux qui sont d’un contact agréable, ceux qui reviennent sou­vent vous ache­ter, ceux qui vous recom­mandent, ceux qui ont des besoins crois­sants, ceux qui échangent construc­ti­ve­ment avec vous, ceux qui ont les mêmes valeurs, ceux qui évo­luent dans des sec­teurs d’activité favo­rables, ceux qui ont une cer­taine taille/expérience ou pas, etc. ?

Flo­rence Jubin dirige les labo­ra­toires Ila­pharm depuis 4 ans. J’ai connu l’action soli­da­ri­té grâce à la News­let­ter LeCNDC®, alors que je connais­sais déjà Hen­­ri-Jacques que j’avais ren­con­tré dans un club d’affaires.

Rédi­ger les vœux, pour cer­tains d’entre nous peut être une vraie gageure, c’est pour­quoi nous avons déci­dé de vous aider en cette fin d’année. Il vous suf­fit de copier-col­­ler ceux qui vous conviennent. Avec les com­pli­ments de toute l’équipe le Centre Natio­nal du Coaching.

Démar­ché de façon douce par leCDNC, nous avons pro­fi­té du confi­ne­ment pour prendre du temps et ain­si com­men­cer le coa­ching avec Hen­­ri-Jacques Letellier.

En ces temps per­tur­bés, les chefs d’entreprise sont confron­tés aux dif­fi­cul­tés de ces confi­ne­ments qui se pro­longent, avec, pour cer­tains, des fer­me­tures admi­nis­tra­tives qui mettent en péril leurs acti­vi­tés. Le cli­mat anxio­gène, la moro­si­té de la situa­tion éco­no­mique, cette période hiver­nale, l’incertitude sur l’avenir, pro­duisent des effets néga­tifs sur le moral de ceux qui sont à la tête de leur entre­prise, et qui doivent, chaque jour, géné­rer du chiffre d’affaires pour cou­vrir tous les coûts, les aides ne com­pen­sant que par­tiel­le­ment ces charges. Dans de telles cir­cons­tances, il faut avoir la tête et un phy­sique solide pour trou­ver l’énergie de conti­nuer à aller de l’avant.

En pré­am­bule, il va sans dire que nous ne nions pas les dif­fi­cul­tés bien réelles aux­quelles chaque diri­geant est confron­té. Tou­te­fois, cette crise du Covid-19 offre éga­le­ment une oppor­tu­ni­té d’affirmer la dimen­sion socié­tale de son rôle et de faire la preuve de sa créa­ti­vi­té. Et com­ment ces qua­li­tés se sont-elles expri­mées ou com­ment s’expriment-elles ?

Où en êtes-vous de votre trans­for­ma­tion digi­tale ; avez-vous fait réa­li­ser un diag­nos­tic numérique ?

Cyrille REMACLY, fon­da­teur de TRIPPLER, une pla­te­forme d’optimisation des temps libres des­ti­née aux iti­né­rants d’entreprises offrant une marque employeur forte aux dirigeants/managers.

Les consul­tants et les coachs d’affaires sont clas­sés dans les métiers du conseil ou les métiers de l’ac­com­pa­gne­ment. Un coach d’affaires ne fait pas du conseil et le consul­tant, quant à lui, effec­tue des pres­ta­tions : il inter­vient sur des pro­blé­ma­tiques pré­cises et éla­bore des solu­tions qu’il four­nit à ses clients afin qu’il les mette en place avec ou sans son aide. 

En ces temps for­te­ment per­tur­bés de confi­ne­ment, de pan­dé­mie, d’incertitudes, il est pri­mor­dial de com­mu­ni­quer avec ses équipes, de savoir rebon­dir sur les dif­fi­cul­tés, de se rap­pro­cher d’elles, d’être soli­daire pour plus d’efficacité

La curio­si­té est trop sou­vent décou­ra­gée en entre­prise. Cer­tains diri­geants craignent qu’elle ne favo­rise une baisse d’efficacité de leur équipe. Dans notre article « Diri­geants, n’ayez pas peur de vous entou­rer de col­la­bo­ra­teurs curieux ! », nous avons démon­tré concrè­te­ment que la curio­si­té amé­liore les per­for­mances de ses équipes. Des psy­cho­logues ont éga­le­ment prou­vé les bienfaits

Comme nous l’é­cri­vions en 2020 dans notre article ci-des­­sous, il est très impor­tant de pré­pa­rer dès à pré­sent votre bud­get pour l’année qui vient. Anti­ci­per et s’engager pour l’avenir de son entre­prise sont des enjeux essen­tiels pour le chef d’entreprise. Cela se tra­duit, après avoir bien ana­ly­sé les résul­tats du pas­sé et de 2020, à se pro­je­ter avec de nou­veaux objec­tifs annuels qui devront se décli­ner au tra­vers des plans d’action construits puis mis en place avec votre équipe. 

Le social sel­ling c’est uti­li­ser les réseaux sociaux tels que Lin­ke­dIn ou Twit­ter en btob, Face­book ou Tik­Tok en btoc, pour déve­lop­per ses ventes.
Concrè­te­ment, le social sel­ling per­met aux équipes com­mer­ciales d’i­den­ti­fier des pros­pects, d’échanger avec eux sur des sujets qui les inté­ressent, de leur appor­ter des infor­ma­tions per­ti­nentes afin de, poten­tiel­le­ment, faci­li­ter l’achat.

En quelques mots, c’est ce qui vous dif­fé­ren­cie de la concur­rence et vous rend attrac­tif pour votre futur client, tout en vous per­met­tant de conser­ver vos clients actuels. Tra­duit en lan­gage encore plus clair, à la ques­tion de votre pros­pect : « Pour­quoi achè­­te­­rais-je chez lui », la réponse doit expli­quer en quoi vous êtes unique… pour lui.

Le sen­ti­ment d’isolement est par­ta­gé par bon nombre de diri­geants face à toutes les déci­sions à prendre et les actions à mener. Chaque jour pré­sente son lot d’imprévus qui vient s’ajouter à la liste des choses à faire, et des retards à rat­tra­per. N’avez-vous pas l’impression de vivre une course sans fin, avec des jour­nées (ou des nuits) trop courtes pour avan­cer sur tous les fronts, mal­gré un temps de tra­vail qui dépasse sou­vent les douze heures par jour, et des week-ends par­fois trop stu­dieux ? N’avez-vous pas l’impression d’être le seul à pou­voir faire avan­cer votre entre­prise, d’être au bord de l’épuisement, d’en avoir par­fois « ras-le-bol », avec le sen­ti­ment per­sis­tant que cela n’aura pas de fin… ?

En tant que chef d’entreprise, un des enjeux majeurs est d’avoir une équipe impli­quée et des col­la­bo­ra­teurs enga­gés, capables de prendre des ini­tia­tives, de pro­po­ser d’eux-mêmes des amé­lio­ra­tions de l’existant et de nou­velles idées pour se déve­lop­per. Et c’est d’ailleurs plus qu’un enjeu : avoir des col­la­bo­ra­teurs qui prennent plai­sir à tra­vailler et à déli­vrer à vos clients vos pro­duits et vos ser­vices est l’une des rai­sons d’être de l’entreprise.

Avez-vous sui­vi nos pré­cé­dents conseils ?
Si oui. Alors, Chers diri­geants, même si les choses ne s’annoncent pas faciles, vous reve­nez avec l’intention de repar­tir « du bon pied » ; avec des idées, des envies, et sur­tout de l’énergie et de l’enthousiasme.

Diri­geants, vous êtes nom­breux à res­sen­tir du doute, par­fois de la las­si­tude et même de la solitude.
Pour­tant, vous ne le savez pas ou vous ne le res­sen­tez pas, mais vous avez toutes les capa­ci­tés pour dépas­ser ces sen­ti­ments qui s’installent lorsque les cir­cons­tances ne sont pas toutes favo­rables. Ils peuvent même avoir ten­dance à noir­cir votre humeur et votre esprit plus que de rai­son. Nous vous livrons 3 clefs des­ti­nées bien vivre votre rentrée.

Et soyez bien conscient que le fait de prendre du temps avec votre famille, avec vos amis, et sur­tout pour vous-même, est la juste récom­pense de tout votre inves­tis­se­ment en tant que dirigeant.
Savoir prendre du temps pour soi et se décon­nec­ter du quo­ti­dien est indis­pen­sable pour votre équi­libre per­son­nel et pour « rechar­ger vos batteries ».
D’autant plus qu’en pre­nant du temps pour vous, vous inves­tis­sez dans votre entre­prise, car en tant que diri­geant vous êtes le pre­mier capi­tal de votre entre­prise. Pas d’entreprise per­for­mante sans un diri­geant en pleine forme !

« On ne peut amé­lio­rer que ce que l’on mesure » … Et vous, en tant que diri­geant, qu’est-ce que vous aime­riez amé­lio­rer ? Sui­­vez-vous des indi­ca­teurs pour y par­ve­nir ? Car si l’intuition est une valeur fon­da­men­tale pour gui­der tout entre­pre­neur, au final, ce sont les chiffres qui prouvent que l’efficacité est bien au rendez-vous.

Le Centre Natio­nal du Coa­ching et Georges Druon, co-fon­­da­­teur, sont fiers de vous pré­sen­ter Fabien Mul­liez, nou­veau coach d’affaires cer­ti­fié leCNDC®. Après sa for­ma­tion dis­pen­sée au sein de l’Académie leCNDC®, Fabien Mul­liez rejoint la com­mu­nau­té natio­nale de coachs d’affaires. Pas­sion­né de sport et armé de nom­breuses expé­riences à des postes de DHR ou de Dirigeant,

Le télé­tra­vail s’est ins­tal­lé dura­ble­ment dans les entre­prises. La plu­part d’entre elles sont contraintes de com­bi­ner, pour leurs équipes, des acti­vi­tés dans leurs bureaux et à dis­tance. En télé­tra­vail, la fron­tière entre vie pri­vée et vie pro­fes­sion­nelle a ten­dance à s’estomper. Une forme de culpa­bi­li­té peut s’installer et pro­duire des effets psy­cho­lo­giques néfastes comme celui d’être connec­té à toute heure, d’être dis­po­nible en per­ma­nence voire d’en faire plus que deman­dé pour prou­ver que l’on est res­té pro­duc­tif. Dans ces condi­tions, la moti­va­tion devient fra­gile ; un inci­dent à prio­ri ano­din dans un contexte nor­mal, un mail mal­adroit, un pro­pos en visio­con­fé­rence mal inter­pré­té et celle-ci peut aus­si­tôt être mise à mal. En qua­li­té de coach d’affaires, au tra­vers des expé­riences vécues des entre­pre­neurs que nous accom­pa­gnons, voi­ci quelques clefs que nous sou­hai­tons partager.

La réponse est évi­dem­ment : oui. Car tout ce que nous venons de vivre peut se repro­duire. Dans ce contexte dif­fi­cile, au-delà de parer aux urgences, les diri­geants n’ont sans doute plus d’autre choix que d’inventer ou réin­ven­ter un modèle éco­no­mique qui leur per­mette de prendre en compte de façon très sérieuse l’impact qu’ont eu

Après être sor­ties du confi­ne­ment, les entre­prises se relancent peu à peu. Les équipes, sou­vent par alter­nance, com­mencent à reve­nir dans les locaux. À mesures excep­tion­nelles, consé­quences excep­tion­nelles : com­ment main­te­nir la moti­va­tion de ses employés ? Com­ment éva­luer l’impact du télé­tra­vail sur leurs méthodes de tra­vail ? Com­ment main­te­nir voire retrou­ver leur confiance, notam­ment quand on a dû mettre en place du chô­mage partiel ?

Mil­len­nial, géné­ra­tion Y, géné­ra­tion Z, et peu importe com­ment on les nomme ; beau­coup d’entre eux émer­veillent les moins jeunes par leur capa­ci­té d’adaptation, par leur façon de faire dix choses à la fois, par leur facul­té de trai­ter des sujets trop vite… mais bien.
Pour­tant, aujourd’hui, per­sonne ne peut réel­le­ment dire com­ment « les jeunes » ont vécu le confi­ne­ment, ni com­ment ils vivent la crise. Il n’y a encore pas de véri­table étude à ce sujet. 

En quelques secondes, l’épidémie du Covid-19 a impo­sé, de force, le télé­tra­vail. Cer­tains le pra­ti­quaient déjà, d’autres s’y pré­pa­raient mais pour la grande majo­ri­té, tra­vailler chez soi, à dis­tance, a été une grande pre­mière. En pré­am­bule, même si, pour de nom­breuses entre­prises, le sujet était encore tabou, com­pa­ra­ti­ve­ment à d’autres pays, la France était en

Pour pal­lier à l’ab­sence des sala­riés, les entre­prises s’ouvrent au télé­tra­vail en uti­li­sant par­fois les moyens du bord : usage du maté­riel fami­lial, accès dis­tants peu sécu­ri­sés, visio­con­fé­rence sur pla­te­forme publique, sto­ckage Cloud mas­sif, échange de mes­sages par web­mails inter­po­sés… autant d’outils qui sont sou­vent non maî­tri­sés et non supervisés.

Ce pre­mier semestre de 2020 res­te­ra comme l’un des plus déli­cats pour la plu­part des entre­pre­neurs. Les motifs d’inquiétude n’auront pas man­qué : ralen­tis­se­ment, voire arrêt total de l’activité com­mer­ciale, éro­sion de la tré­so­re­rie, chô­mage par­tiel, incer­ti­tude quant à vitesse de la reprise et des nou­veaux com­por­te­ments de tous les acteurs éco­no­miques. Alors que ces craintes

OFFRE SPÉCIALE TPE/PME À quoi sert d’être coa­ché et que vont vous appor­ter ces séances de coa­ching ? Un regard exté­rieur et pro­fes­sion­nel sur votre entre­prise, avec le recul suf­fi­sant pour vous accom­pa­gner de manière objec­tive Un état des lieux de votre situa­tion éco­no­mique à date et des déci­sions à prendre rapi­de­ment Une écoute active

« R » comme Reprise après confi­ne­ment, mais aus­si comme les 4R de la com­mu­ni­ca­tion interne Le dé-confi­­ne­­ment est en cours depuis le 11 mai. Il ne résout en rien la crise que nous tra­ver­sons, et donc implique que le diri­geant d’entreprise pré­pare sa com­mu­ni­ca­tion interne et externe. Cet article vise à vous aider à prendre

Le Centre natio­nal du Coa­ching d’affaires aux côtés des dirigeant.e.s d’entreprise pour com­prendre com­ment le coa­ching d’af­faires peut vous aider à sau­ver votre fin d’an­née. 45 minutes pour com­prendre com­ment le coa­ching d’af­faires peut sau­ver votre fin d’an­née Nos coachs d’affaires LeCNDC vous répon­dront pen­dant ce webi­naire dédié aux dirigeant.e.s d’entreprise de TPE et PME.

Nous tra­ver­sons un évé­ne­ment que nous n’avions pas la capa­ci­té d’imaginer et qui s’inscrira, sans doute, comme le pire trau­ma­tisme, à l’échelle pla­né­taire, depuis la 2ème guerre mon­diale. Face à cette situa­tion, nous devons trou­ver, en nous, les res­sources pour gar­der le cap. Et nos coachs vous livrent quelques conseils pra­tiques pour vous aider dans

Les coachs d’affaires Le Centre Natio­nal Du Coa­ching se mobi­lisent pour pro­po­ser aux chefs d’entreprise affec­tés par la crise COVID-19 une for­mule d’accompagnement excep­tion­nelle EN SAVOIR PLUS SUR L’OFFRE Faites-vous accom­pa­gner par un coach d’affaires pour sou­te­nir votre acti­vi­té en 3 étapes pour abor­der 2021 avec séré­ni­té ACTIONS D’UR­GEN­CE­Nous vous offrons la pos­si­bi­li­té de rejoindre

Bien­tôt un mois que la plu­part d’entre nous vivent confi­nés. Cette mesure est excep­tion­nelle à plus d’un titre. D’abord, elle s’applique à l’ensemble du ter­ri­toire Natio­nal, et bien au-delà : à la moi­tié du globe ! Ensuite, si cha­cun d’entre nous a déjà été malade et obli­gé de res­ter à la mai­son, ce n’était en géné­ral que

Au contact quo­ti­dien des entre­pre­neurs sur tout le ter­ri­toire, nos coachs d’affaires nous alertent sur le chal­lenge de vie auquel sont aujourd’hui confron­tés les diri­geants d’entreprises : tenir le choc d’une bas­cule bru­tale du qua­si burn out vers le qua­si bore out. Autre­ment dit pas­ser d’un état d’esprit acca­pa­ré par une acti­vi­té à pleine cadence ‑où

Face à l’ampleur de la crise le gou­ver­ne­ment a pris un cer­tain nombre de mesures d’urgence en vue de ten­ter de sau­ver les entre­prises. Pour cela, 4 grands axes : Le déca­lage des charges La réduc­tion des charges Le finan­ce­ment L’aide directe I – DÉCALAGE DES CHARGES 1. Impôt Les entre­prises ont la pos­si­bi­li­té de

Pour pal­lier à l’ab­sence des sala­riés, les entre­prises s’ouvrent au télé­tra­vail en uti­li­sant par­fois les moyens du bord : usage du maté­riel fami­lial, accès dis­tants peu sécu­ri­sés, visio­con­fé­rence sur pla­te­forme publique, sto­ckage Cloud mas­sif, échange de mes­sages par web­mails inter­po­sés… autant d’outils qui sont sou­vent non maî­tri­sés et non supervisés.

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C’est avant tout un moyen de faire pro­gres­ser son entre­prise ! Au quo­ti­dien, un diri­geant d’en­tre­prise dépense beau­coup d’énergie à pas­ser d’un sujet à l’autre :  entre le mana­ge­ment, la tré­so­re­rie, la ges­tion de son per­son­nel, le com­mer­cial, il lui est impos­sible de prendre de la hau­teur, d’être cer­tain de prendre de bonnes déci­sions, non seulement

Après avoir lu nos articles sur la curio­si­té, la vôtre est-elle ras­sa­siée ? Pen­­sez-vous tou­jours que c’est un « vilain défaut » ? Nous pen­sons que la curio­si­té est une véri­table qua­li­té, qui peut vous ouvrir les portes de la connais­sance et vous entraî­ner au-delà de vos limites pour faire pro­gres­ser votre entre­prise.  Ce serait

Cer­taines entre­prises ont prou­vé que la curio­si­té est géné­ra­trice de solu­tions inno­vantes. Il suf­fit de voir l’intérêt que portent des entre­prises per­for­mantes telles que Google ou Face­book, pour ces pro­fils. S’entourer d’esprits curieux s’avère être très posi­tif au sein d’une entreprise.

Le Centre Natio­nal du Coa­ching et Fran­çois Por­tier, co-fon­­da­­teur, sont fiers de vous pré­sen­ter Phi­lippe Esca­rio, nou­veau coach d’affaires cer­ti­fié leCNDC® Après sa for­ma­tion dis­pen­sée au sein de l’Académie leCNDC®, Phi­lippe Esca­rio rejoint notre com­mu­nau­té natio­nale de coachs d’affaires. Fort de nom­breuses expé­riences à des postes de direc­tion en France et à l’étranger, Phi­lippe Escario

Le mois de jan­vier est arri­vé, sans doute le bon moment pour prendre de nou­velles réso­lu­tions, et peut-être un nou­veau départ dans un domaine où vous sou­hai­tez pro­gres­ser. 8 bonnes réso­lu­tions en 2020 Nous vous pro­po­sons 8 bonnes réso­lu­tions qui peuvent vous aider à chan­ger et amé­lio­rer le fonc­tion­ne­ment et les résul­tats de votre entreprise

Par­ti­ci­pez à notre jeu concours du 16 au 31 décembre 2019 Ten­tez votre chance pour gagner 4 séances de relaxa­tion audio pro­po­sées par Isa­belle Didry, pro­fes­seur de yoga et for­ma­trice. Pour par­ti­ci­per au tirage au sort, c’est très simple : Likez notre publi­ca­tion jeu concours sur Face­book Iden­ti­fiez un(e) ami(e) sous le post du jeu concours Vous

Une jour­née de coa­ching et de par­tage pour réa­li­ser un plan d’action opé­ra­tion­nel pour vous et votre entre­prise !   Pour­quoi par­ti­ci­per ? Pour soi-même Se res­sour­cer et prendre du recul Déve­lop­per son lea­der­ship, sa vision Échan­ger, par­ta­ger ses meilleures pra­tiques avec d’autres entre­pre­neurs Béné­fi­cier de l’expertise de coachs d’affaires pro­fes­sion­nels pen­dant toute la jour­née Se

Pra­ti­quée par de nom­breux spor­tifs et des pro­fes­sions à fort taux de stress, la médi­ta­tion, ne cesse de gagner en popu­la­ri­té ces der­nières années. Elle inté­resse aujourd’hui les scien­ti­fiques qui vantent ses mérites et s’introduit de plus en plus dans les entre­prises. Mathieu Ricard dans le livre Ces déci­deurs qui méditent et s’engagent défi­nit la

Stressé(e), épuisé(e), vous vivez à toute allure et votre acti­vi­té de chef d’entreprise est si char­gée que vous n’avez plus le temps pour vous et vos proches. En tant que chef d’entreprise, votre métier à une place très impor­tante dans votre vie et vous tra­vaillez dur pour gérer votre acti­vi­té. Vos jour­nées peuvent être très

Anti­ci­per l’avenir de son entre­prise est un des prin­ci­paux enjeux du chef d’entreprise. Cela revient à mettre en place des objec­tifs chif­frés puis des plans d’actions avec votre équipe.

Le pro­jet de loi de finances pour 2020 a été adop­té au conseil des ministres du 27 sep­tembre et dis­cu­té depuis en séance publique par les dépu­tés. Ce pro­jet porte sur 6 volets prin­ci­paux : La fis­ca­li­té des par­ti­cu­liers L’impôt sur les béné­fices Des réformes consé­quentes de la TVA Une réforme majeure de la fis­ca­li­té locale

Patrick Char­ni, co-fon­­da­­teur de LAB COMPAGNIE : agence de com­mu­ni­ca­tion glo­bale et digi­tale basée à Paris. Lab Com­pa­gnie a su déve­lop­per, au fil des années, dif­fé­rentes offres pour accom­pa­gner ses clients. C’est aujourd’hui un véri­table éco­sys­tème consti­tué de 5 pôles : com­mu­ni­ca­tion, digi­tal, iden­ti­té visuelle, édi­tion et for­ma­tion conti­nue. Pour pilo­ter ces dif­fé­rentes acti­vi­tés, Patrick Char­ni prépare

Le Centre Natio­nal du Coa­ching est fier de vous pré­sen­ter Phi­lippe Hen­rot, notre nou­veau coach d’affaire cer­ti­fié leCNDC® !!! Féli­ci­ta­tion à Phi­lippe Hen­rot qui vient d’être cer­ti­fié coach d’affaires le Centre Natio­nal du Coa­ching. Après une for­ma­tion ini­tiale réus­sie et dis­pen­sée au sein de l’académie leCNDC®, notre nou­veau coach d’affaires diplô­mé rejoint ain­si notre communauté

Le 27 sep­tembre 2019, se tenait, le 25ème Ate­lier Oxy­gène aux salons Ken­ne­dy à La Cha­pelle‑d’Ar­men­tières ani­mé par nos 3 coachs d’af­faires : Fran­çois Por­tier, Sébas­tien Cou­gou­lic et Hen­ri Jacques Letel­lier. En par­ti­ci­pant à cette jour­née, 20 chefs d’en­tre­prise de la région lil­loise ont déci­dé de sor­tir « la tête du gui­don », de prendre de la hauteur,

Une jour­née, c’est 24 heures ou encore 1440 minutes
Pour les savou­rer, mieux vaut les opti­mi­ser ! Ça com­mence par perdre un peu de temps pour en gagner : avec cet article, 5 minutes de lec­ture pour com­prendre et progresser.

Cadre en voie de recon­ver­sion pro­fes­sion­nelle ? Ex-diri­­geant dési­reux de trans­mettre son savoir-faire ? Curieux du coa­ching d’affaires ? Retrou­­vez-nous au Salon SME les 30 sep­tembre et 1er octobre 2019 au Palais des Congrès. Lan­­cez-vous dans une nou­velle aven­ture pro­fes­sion­nelle : deve­nez coach d’affaires par­te­naire leCNDC®. Dans un contexte social, régle­men­taire et éco­no­mique de plus

leCNDC® vous reçoit 7j/7, 24h/24 sur son stand vir­tuel au salon SME des Micro-Entre­­prises Je visite le stand Stand Accueil­Halls d’ex­po­si­tion­Con­fé­ren­ces­Sans attendre le salon au Palais des Congrès des 30 sep­tembre et 1er octobre 2019 pro­chains, nos coachs d’affaires sont dis­po­nibles pour vous infor­mer et vous conseiller. Vous sou­hai­tez béné­fi­cier d’un accom­pa­gne­ment pour la gestion

Ate­lier Oxy­gè­neUne jour­née pour se res­sour­cer entre chefs d’en­tre­prise ! Ven­dre­di 27 sep­tembre 2019 en Métro­pole Lil­loise INSCRIVEZ-VOUS RAPIDEMENT !!!2019/09/27 08:30:00 Où en êtes-vous avec votre entre­prise ? Il est pri­mor­dial de prendre régu­liè­re­ment du recul et de la hau­teur pour réa­li­ser un état des lieux et pour réflé­chir à votre pro­jet d’entreprise. Peut-être cherchez-vous

Ce 13 juin 2019 s’est tenu l’Atelier Oxy­gène : le ren­­dez-vous des entre­pre­neurs et des chefs d’entreprise dési­reux de béné­fi­cier d’une jour­née de réflexion et de coa­ching. Les coachs d’affaires experts leCNDC® ont accueilli, écou­té et accom­pa­gné plus de 20 diri­geants de petites et moyennes entre­prises dans un cadre pres­ti­gieux : les salons du Cercle

Ate­lier Oxy­gène Jeu­di 13 juin 2019 à Paris INSCRIVEZ-VOUS RAPIDEMENT !!!2019/06/13 08:30:00 Où en êtes-vous avec votre entre­prise ? Il est pri­mor­dial de prendre régu­liè­re­ment du recul et de la hau­teur pour réa­li­ser un état des lieux et pour réflé­chir à votre pro­jet d’entreprise. Peut-être cher­­chez-vous des repères et des réfé­rences pour réa­li­ser une évaluation

Nous sommes venus à votre ren­contre du 17 au 20 mars der­niers Nous avons noté une très belle affluence sur notre stand, témoi­gnage d’un réel engoue­ment pour notre toute jeune enseigne et sa seconde par­ti­ci­pa­tion au Salon qui a duré 4 jours. Mer­ci a tous ceux qui sont venus à notre ren­contre pour nous faire

Hen­­ri-Jacques Letel­lier a rejoint le réseau le CNDC® – Le Centre Natio­nal du Coa­ching au début de l’an­née ; il a accep­té de nous en dire plus sur les rai­sons qui l’ont ame­né à rejoindre le concept dédié au coa­ching d’af­faires. De la bien­veillance et des valeurs par­ta­gées par tous les membres du réseau « J’ai

Sébas­tien Cou­gou­lic a choi­si de chan­ger de vie pro­fes­sion­nelle en rejoi­gnant Le Centre Natio­nal du Coa­ching® il y a un an. Pour Toute la Fran­chise, il revient aujourd’hui sur ses débuts au sein du réseau spé­cia­li­sé dans le coa­ching d’affaires pro­fes­sion­nel et tout l’accompagnement dont il a béné­fi­cié. Chan­ger de vie et trans­mettre mon expérience

Feli­ci­ta­tions à Odile Chris­tine et Hen­­ri-Jacques Letel­lier qui viennent d’être cer­ti­fies Coach d’Affaires le Centre Natio­nal du Coa­ching ! Apres des expé­riences signi­fi­ca­tives dans le monde de l’en­tre­prise, Odile et Hen­­ri-Jacques ont déci­dé de rejoindre le Centre Natio­nal du Coa­ching, pour deve­nir Coach d’af­faires et accom­pa­gner les diri­geants de TPE-PME. Avec pour ambi­tion de leur

Georges Druon, pré­sident co-fon­­da­­teur et asso­cié du groupe Le Centre Natio­nal du Coa­ching®, a accep­té de répondre aux ques­tions de Toute la Fran­chise (sur le site www.toute-la-franchise.com) concer­nant le déve­lop­pe­ment de son réseau, sur la défi­ni­tion de son par­te­naire de tra­vail idéal : Un par­te­naire idéal Lire la suite sur www.toute-la-franchise.com… « Nous recher­chons d’anciens dirigeants,

Phi­lippe Cor­mier, co-fon­­da­­teur et asso­cié du réseau de coach d’affaires fran­chi­sés pour diri­geants de TPE-PME Le Centre Natio­nal Du Coa­ching®, fait le bilan de l’année 2018 sur le site www.toute-la-franchise.com, année his­to­rique pour l’enseigne qui a amor­cé le déploie­ment de son réseau en accueillant ses pre­miers coachs d’affaires indé­pen­dants. Une année pro­met­teuse Lire la suite

Réseau de coa­ching d’affaire à des­ti­na­tion des diri­geants de TPE-PME, l’enseigne, Le Centre Natio­nal du Coa­ching®, a déci­dé de pour­suivre son déve­lop­pe­ment sur le ter­ri­toire natio­nal auprès du groupe lea­der de la mise en rela­tion entre fran­chi­seurs et can­di­dats à la fran­chise par le biais de sa pla­te­forme web. Avec pour objec­tif prin­ci­pal de satisfaire

Guillaume Tho­mas, gérant ALADOM « Paren­thèse dans un quo­ti­dien char­gé, cette jour­née hors de mon entre­prise m’a per­mis de prendre un peu de recul et de voir com­ment avan­cer sur plu­sieurs sujets qui me pré­oc­cupent aujourd’hui. Je ne repars pas avec toutes les solu­tions mais j’ai les outils qui me per­mettent d’avancer. » Guyl­hain Sau­wa­la, res­pon­sable Agence

La créa­tion d’une entre­prise est un pro­jet qui demande de la pré­pa­ra­tion et de la réflexion. Dans la mise en place de son pro­jet, il y a de nom­breuses étapes mais cer­taines plus impor­tantes que d’autres. En tant qu’indépendant en charge de la com­mu­ni­ca­tion digi­tale du réseau Le Centre Natio­nal du Coa­ching, je sou­haite effectuer

Tech­no­lo­gie oblige, les gens passent de plus en plus de temps devant leurs ordi­na­teurs, leurs tablettes et oublient d’échanger natu­rel­le­ment. Et pour­tant il vous est pro­ba­ble­ment déjà arri­vé lors d’un échange télé­pho­nique de vous mettre debout dans votre bureau et de mar­cher pour faire pas­ser la réflexion. Et bien le co-wal­­king s’inspire de cette notion

Quelle image sou­­hai­­te­­rai-je véhi­cu­ler, quel regard mes pros­pects et futurs clients devraient avoir de mon entre­prise ? Ces ques­tions pour­tant fon­da­men­tales, sont pour la plu­part du temps oubliées au démar­rage d’une entre­prise. Ceci est bien dom­mage, car au-delà du produit/service le diri­geant vend une image, des valeurs et celles-ci ne devraient en aucun cas être

Un bon lea­der est une per­sonne qui sait notam­ment bien com­mu­ni­quer en interne. Trop sou­vent la com­mu­ni­ca­tion est négli­gée par le diri­geant, c’est la rai­son pour laquelle, nous vous pro­po­sons quelques clefs pour créer une poli­tique de com­mu­ni­ca­tion effi­cace au sein de votre entre­prise. AYEZ UNE VISION CLAIRE Qu’il s’agisse de la poli­tique com­mer­ciale, de

Ate­lier Oxy­gè­neUne jour­née pour se res­sour­cer entre chefs d’en­tre­prise ! Jeu­di 20 sep­tembre 2018 à Paris INSCRIVEZ-VOUS RAPIDEMENT !!!2018/09/20 08:30:00 Où en êtes-vous avec votre entre­prise ? Il est pri­mor­dial de prendre régu­liè­re­ment du recul et de la hau­teur pour réa­li­ser un état des lieux et pour réflé­chir à votre pro­jet d’entreprise. Peut-être cher­­chez-vous des

Pour la 2ème année, le CNDC® sera pré­sent au Salon SME pour ten­ter de séduire de nou­veaux coachs d’affaires JE PARTICIPE A LA TABLE RONDE !Coa­ching d’en­tre­pre­neurs­Vous sou­hai­tez boos­ter votre chiffre d’af­faires, déve­lop­per votre lea­der­ship, moti­ver effi­ca­ce­ment vos équipes ou conci­lier vie pro et vie pri­vée ?Toute l’é­quipe se mobi­lise pour vous accueillir au Salon

Règle­ment Géné­ral sur la Pro­tec­tion des Don­nées Bon­jour, Depuis le 25 mai 2018, le nou­veau Règle­ment Géné­ral sur la Pro­tec­tion des Don­nées Per­son­nelles (RGPD) est entré en vigueur dans l’en­semble des pays de la Com­mu­nau­té euro­péenne. En tant que citoyen, vous béné­fi­ciez de nou­veaux droits rela­tifs à vos don­nées per­son­nelles, au-delà de ceux confé­rés par

Entre ten­dance et bien­veillance, ce petit post est un hymne à l’entrepreneuriat qui vien­dra envoyer des ondes posi­tives pour tous ces entre­pre­neurs diri­geants qui se lèvent chaque matin en décor­ti­quant un chiffre, une actua­li­té, un ins­tant… et en appor­tant en fina­li­té l’action à mettre en place. Cette semaine nous allons visi­ter le défi de pérenniser

C’est parce que nous sommes tous des indi­vi­dus qui avons évo­lué dans des uni­vers dif­fé­rents, que le mana­ge­ment varie d’une entre­prise à une autre. Deux entre­pre­neurs pour­raient être affi­liés au même sec­teur d’activité et déve­lop­per pour­tant de manière com­plè­te­ment dif­fé­rente. Au tra­vers de cette approche, nous sou­hai­tons sou­li­gner que de nom­breuses tâches incombent au dirigeant

Nous sommes toutes et tous pas­sé par ce che­min, nous avons toutes et tous eu à répondre à cette ques­tion « Tu veux faire quel métier quand tu seras plus grand ? « . À cette ques­tion, vous avez peut-être répon­du « Pilote d’avions, méca­ni­cien, pilote de for­mule 1, poli­cier, ingé­nieur, acteur… ». Peu importe la réponse appor­tée ; se

En tapant « Coa­ching » sur inter­net on trouve plé­thore d’offres pour les par­ti­cu­liers. Les mots varient : « Déve­lop­pe­ment per­son­nel, mieux être inté­rieur, réus­site per­son­nelle et pro­fes­sion­nelle… ». Constat oblige, le coa­ching pour les par­ti­cu­liers se démo­cra­tise, en revanche on trouve moins d’offres pour les entre­prises. Face à ce constat, je me suis deman­dé la rai­son pour laquelle on trouvait

« Nous avons une entre­prise fami­liale et nous savons faire » « Le coa­ching c’est pour les jeunes », « Pour se faire coa­cher, il faut déjà avoir des pro­blèmes et nous n’en avons pas… » Ces phrases, sont les réponses d’hommes et de femmes enga­gés dans l’entrepreneuriat, des hommes et des femmes qui chaque jour se lèvent pour créer de

Tout droit venu des pays anglo-saxons dans les années 80, le coa­ching d’affaires en France a fait son appa­ri­tion plus tar­di­ve­ment, pré­ci­sé­ment dans les années 90. Pour­tant, il fau­dra attendre le début des années 2000 pour que le concept de coa­ching pro­fes­sion­nel ou d’entreprise se posi­tionne comme un levier de pro­grès pour les TPE/PME et

Durant de nom­breuses années vous avez contri­bué à la trans­for­ma­tion des orga­ni­sa­tions et l’optimisation des per­for­mances des BU de l’entreprise. Vos capa­ci­tés de lea­der, vous ont per­mis de bri­guer des postes de haut vol mais à pré­sent l’envie d’indépendance se fait for­te­ment res­sen­tir et vous réflé­chis­sez à la pro­chaine impul­sion que vous sou­hai­tez don­ner à

La marge c’est ce qui fait vivre l’en­tre­prise ! De la marge dépend la ren­ta­bi­li­té, qui est la rai­son d’être de toute affaire. Alors com­ment défendre ses prix de vente et faire com­prendre à un client qui ne jure que par le prix le plus bas et veut abso­lu­ment choi­sir le four­nis­seur le « moins

Cette liste est loin d’être exhaus­tive mais deux élé­ments sup­plé­men­taires me semblent aujourd’hui sor­tir du lot et tout à fait essen­tiels pour qu’un lea­der puisse jouer son rôle avec effi­ca­ci­té : ins­tal­ler une rela­tion de confiance avec ses col­la­bo­ra­teurs et faire preuve de cha­leur humaine, les deux élé­ment me sem­blant étroi­te­ment liés.

Les encais­se­ments clients ont un impact majeur direct non seule­ment sur la tré­so­re­rie mais aus­si sur la ren­ta­bi­li­té : coûts de ges­tion, agios/délais, voire impayés (pertes sèches). Quelques outils pour opti­mi­ser les encais­se­ments : 1. Dis­po­ser d’un tableau de bord avec des indi­ca­teurs comme l’encours par client, les dates d’échéances, jours et mon­tants en retard … Créer

L’environnement Plu­sieurs para­mètres entrent en jeu : les clients, les concur­rents, les four­nis­seurs, les influen­ceurs, la légis­la­tion, les nou­velles ten­dances, les nou­veaux pro­duits. Les besoins internes En ce qui concerne les besoins internes, ils sont liés d’un côté à l’évolution des moyens de pro­duc­tion, et de l’autre aux Hommes, à l’envie de chaque col­la­bo­ra­teur de vouloir

Le mois der­nier, 18 chefs d’entreprises se sont retrou­vés dans le cadre du 1er ate­lier Oxy­gène orga­ni­sé dans le Nord par le Centre Natio­nal du Coa­ching. Socié­té d’espaces verts, Cabi­net d’assurance, Gros­siste en fruits et légumes, Cabi­net de recru­te­ment, Por­tage de repas à domi­cile, Edi­teur, Sites inter­nets mar­chands, Agence de voyages, Entre­prise de gros oeuvres,

Actuel­le­ment, le monde éco­no­mique impose ses direc­tives (com­pé­ti­tion, effi­ca­ci­té, puis­sance, rapi­di­té, inten­si­fi­ca­tion du tra­vail, obli­ga­tion de résul­tat) deman­dant un inves­tis­se­ment phy­sique et men­tal crois­sant du diri­geant et des sala­riés de l’entreprise. A par­tir de ce constat, nous pou­vons faire de nom­breux paral­lèles entre le monde spor­tif (indi­vi­duel et/ou d’équipe) et l’univers de l’entreprise.

Dans le cadre de nos « paroles d’en­tre­pre­neurs », c’est au tour de Meziane IDJEROUIDENE, Pré­sident du groupe Wea­ving, de par­ta­ger avec nous quelques clés de sa réus­site. Créé en 1983 par Arez­ki IDJEROUIDENE (le père de Meziane), le groupe Wea­ving repré­sente aujourd’hui 11 par­ti­ci­pa­tions réunis­sant 1500 col­la­bo­ra­teurs (dont 50% à l’étranger) pour 350 millions

En tant qu’entrepreneur, nous sommes confron­tés de plus en plus à la néces­si­té de bou­ger, d’agir vite et effi­ca­ce­ment, dans des domaines bien dif­fé­rents : ce qui néces­site une très bonne ges­tion de tous les fon­da­men­taux qui forment une véri­table alliance au sein de l’entreprise, l’opérationnel, les équipes, les clients, les four­nis­seurs, les finances… les aléas.

Nous savons tous que la plu­part de nos actions quo­ti­diennes notam­ment au sein de l’entreprise relèvent pour une bonne part d’une forme de rou­tine (80% pour 20% d’imprévu et d’exceptionnel). Alors pour­quoi nous pri­ver de les for­ma­li­ser pour les sys­té­ma­ti­ser, les auto­ma­ti­ser et nous évi­ter ain­si de remettre sans cesse de façon inutile et peu

« Le coa­ching d’af­faires est un gas­pillage d’argent ! Je sais déjà ce qui ne va pas dans mon entre­prise ! Je n’ai pas de temps à perdre ! » Les entre­pre­neurs ont beau­coup d’i­dées pré­con­çues au sujet du coa­ching d’af­faires. Tou­te­fois si ces pré­ju­gés vous empêchent de faire appel à un coach d’af­faires effi­cace, vous pou­vez rater une excellente

De nom­breuses TPE PME cherchent à vendre à des « grands comptes ». Pour­quoi ? Pour tirer l’entreprise vers le haut tech­ni­que­ment (amé­lio­rer l’offre, inno­ver), com­mer­cia­le­ment (apport d’activité, noto­rié­té, visi­bi­li­té, réas­su­rance), humai­ne­ment (atti­rer du per­son­nel, mon­ter en com­pé­tences qua­li­fi­ca­tions), finan­ciè­re­ment (gros mon­tants, qua­li­té de cré­dit, ras­su­rer les par­te­naires finan­ciers) … et gon­fler leur ego (si, si !). Alors com­ment s’assurer

Déjà un pre­mier tri­mestre pas­sé, et pour­tant tel­le­ment de choses à faire. Alors quel est le 1er bilan que vous dres­sez pour votre pro­jet 2017 ? plu­tôt posi­tif, ou pas tout à fait satis­fai­sant. Per­son­nel­le­ment, j’ai tou­jours une approche posi­tive des évé­ne­ments, ce que l’on appelle voir le verre à moi­tié plein plu­tôt qu’à moi­tié vide !

Trop peu de diri­geants de petites et moyennes entre­prises prennent le temps d’anti­ci­per leur situa­tion de tré­so­re­rie et se contentent de  suivre leur posi­tion de tré­so­re­rie au jour le jour voire à un mois. C’est un constat que je véri­fie qua­si­ment sys­té­ma­ti­que­ment auprès de mes nou­veaux clients et c’est bien regret­table car que se passe

Com­ment mener à bien ses mis­sions de chefs d’entreprise les plus impor­tantes, sans pour autant négli­ger le quo­ti­dien, avec pour objec­tif, de pas­ser du temps sur ce qui est essen­tiel. Gérer son temps est une prio­ri­té et est avant tout une ques­tion d’organisation. Quelques méthodes et actions  simples à mettre en œuvre asso­ciées à quelques

A l’époque actuelle où les affaires sont dif­fi­ciles,  cer­tains arrivent à tirer leur épingle du jeu. Un trait com­mun à tous leurs suc­cès : la qua­li­té de leur rela­tion client. D’abord une série de chiffres pour vous sen­si­bi­li­ser sur l’importance de la rela­tion client, chiffres qui peuvent varier en fonc­tion de votre sec­teur d’activité et la

Une enquête de satis­fac­tion pré­pa­rée, menée, et ana­ly­sée avec méthode, objec­ti­vi­té et rigueur est un excellent moyen de déter­mi­ner des pistes de pro­grès pour amé­lio­rer le niveau de satis­fac­tion de ses clients et ain­si les fidé­li­ser. Il ne faut donc pas s’en pri­ver …. Quels en sont les béné­fices ? Une enquête de satis­fac­tion apporte de nombreux

Nous sommes ame­nés par nos actions à créer du lien, des connec­tions avec les autres, à recher­cher et don­ner du sens. Et il est natu­rel de res­sen­tir par­fois de la peur de perdre ces connec­tions, ce sens, de dou­ter : « et s’ils savaient cela, que pen­­­se­­­raient-ils de moi, de mon action, de l’entreprise, … ? ». Peur

Prio­ri­taire, et de pré­fé­rence pas urgent : Dis­po­ser de bons col­la­bo­ra­teurs est essen­tiel, et la recherche de pro­fils doit être une prio­ri­té pour l’entreprise, une gym­nas­tique quo­ti­dienne, un exer­cice d’anticipation à mener avec régu­la­ri­té sans urgence. En res­tant tou­jours à l’affût, à l’écoute des oppor­tu­ni­tés, nous foca­li­sons notre atten­tion… et maxi­mi­sons nos chances d’attirer les talents (loi

Les dif­fé­rents types de mana­ge­ment : – Mana­ge­ment 1.0 : je sais, tu fais ; à la mode tay­lo­risme (repro­duire le même geste, quelle que soit la per­sonne), avec un mana­ge­ment du style Carotte et Bâton, – Mana­ge­ment 2.0 : le dia­logue s’installe régu­liè­re­ment ; de façon infor­melle, par les échanges au quo­ti­dien et de façon for­melle avec les réunions d’équipe,

En ce début d’année, vous avez sans doute adres­sé vos meilleurs vœux à vos rela­tions ain­si qu’à vos meilleurs ou plus récents clients mais que deviennent les plus anciens, ceux dont vous n’avez plus de nou­velles ? N’ont-ils plus de besoins ? Ont-ils été déçus par vos der­nières pres­ta­tions ?  Vous ont-ils tout sim­ple­ment oublié ? Sont-ils bien conscients

Une nou­velle année a débu­té, avec encore plein de défis à sur­mon­ter et plein d’incertitudes à affron­ter ! Alors, en ce qui vous concerne, quelles sont les pages que vous avez envie d’écrire pour 2017. Car il y a 2 évi­dences qu’il est bon de se rap­pe­ler en début d’année : – le temps passe vite, – pour

Une étude réa­li­sée par CEB sur 1400 clients B2B montre que les clients mènent à bien jusqu’à 60% de la déci­sion d’achat avant même de rece­voir un four­nis­seur. Grâce à leurs équipes (internes et externes) et leurs pro­ces­sus d’achat, ils accu­mulent les don­nées, fixent les exi­gences et options, se font une idée du prix. Ils

La loi du 5 Mars 2014 a ins­tau­ré un entre­tien pro­fes­sion­nel obli­ga­toire tous les 2 ans dont béné­fi­cie l’en­semble des sala­riés, quel que soit l’ef­fec­tif de l’en­tre­prise. Encore aujourd’­hui de nom­breuses entre­prises n’ont pas conduit leurs entre­tiens pro­fes­sion­nels pour leurs sala­riés comp­tant plus de 2 ans d’an­cien­ne­té et leurs sala­riés de retour de cer­tains congés spécifiques !

En ce début d’année, com­ment épa­ter vos clients ? Dans le monde actuel et la puis­sance de l’outil inter­net, nos clients ont davan­tage de choix. Ils peuvent accé­der faci­le­ment à des pro­duits ou ser­vices concur­rents dans le monde entier. Pou­­­vons-nous dans ces condi­tions consi­dé­rer que le fait d’être « satis­fait » fera de notre client un client fidèle ?

La période du bud­get, au delà des objec­tifs et chif­frages, est aus­si celle de la réflexion, de la remise en cause de cer­taines habi­tudes et com­por­te­ments et celle des bonnes réso­lu­tions. Pro­fi­tez donc de ce moment pri­vi­lé­gié qu’est la période bud­gé­taire pour réflé­chir en pre­nant du recul à ce qui pour­rait être entre­pris en termes

OBJECTIFS I Ali­gner l’équipe de direc­tion sur un pro­jet de trans­for­ma­tion de l’entreprise pour mieux répondre aux besoins de ses clients • Amé­lio­rer le fonc­tion­ne­ment du comi­té de direc­tion • Rendre homo­gènes et cohé­rents les objec­tifs de chaque direc­tion de façon à garan­tir le suc­cès du pro­jet com­mun • Mettre en place un plan d’action

La période de la ren­trée est une période tout à fait pro­pice pour redon­ner un coup de PEPs à vos acti­vi­tés com­mer­ciales. L’objectif est de ter­mi­ner au mieux cette année, et com­men­cer à pré­pa­rer effi­ca­ce­ment les chal­lenges de la nou­velle année. Alors quoi de mieux que de se remettre sur l’ouvrage le Plan d’Actions commerciales.

L’été fini, démarre une période de 3 mois déter­mi­nante pour à la fois bien finir 2016 et pré­pa­rer 2017 sur le plan finan­cier. Bien finir 2016  C’est s’assurer que l’exercice en cours avance « dans les clous » en mesu­rant un cer­tain nombre d’indicateurs clés et en éta­blis­sant un pré­vi­sion­nel d’atterrissage qui per­mette d’évaluer l’efficacité des actions

Dans le sport, comme dans le Busi­ness, il est impor­tant de s’entourer de bons joueurs / de bons élé­ments, mais cela ne suf­fit pas. Il y a 2 points essen­tiels à tra­vailler pour atteindre de grands résul­tats : Vous posi­tion­ner en vrai capi­taine Un vrai capi­taine, un mix entre le lea­der et le mana­ger. Etre celui

Et cette der­nière ligne droite de 2016, vous la vivez com­ment ? Il se peut que les semaines qui viennent soient impor­tantes pour finir en beau­té 2016 et elles risquent de filer à toute vitesse. Avec en plus les jours qui rac­cour­cissent et la fatigue qui s’accumule, com­ment réus­sir à conser­ver du recul, du focus tout

Diri­ger son entre­prise, implique de prendre les bonnes déci­sions au bon moment. Pour cela, le tableau de bord est un allié pré­cieux com­po­sé d’informations per­ti­nentes.  Obser­vons pour­quoi et com­ment construire ce fan­tas­tique outil d’aide à la déci­sion. Pour­quoi un tableau de bord ? Il est effec­ti­ve­ment de la res­pon­sa­bi­li­té du diri­geant que d’élaborer et de suivre