Comment développer son image de marque
Quelle image souhaiterai-je véhiculer, quel regard mes prospects et futurs clients devraient avoir de mon entreprise ? Ces questions pourtant fondamentales, sont pour la plupart du temps oubliées au démarrage d’une entreprise. Ceci est bien dommage, car au-delà du produit/service le dirigeant vend une image, des valeurs et celles-ci ne devraient en aucun cas être négligées. Surtout lorsque l’on sait que même avec un très bon produit/service, l’image reste un facteur de succès essentiel. Aujourd’hui, je reviens sur les principaux fondamentaux pour monter une image de marque durable.
Une belle image d’entreprise vous aurez
A la création de son entreprise on pense créer une carte de visite. Pour se faire, on va rapidement créer une carte de visite en se disant que « Si ça marche on refera une meilleure version plus tard ». Dès le début de votre activité vous devez poser un cadre avec des valeurs qui se consolideront dans le temps. En résumé, prenez le temps de réfléchir au design de votre logo, aux couleurs, à la signification du nom de votre entreprise (Est-il facile à prononcer ou pas), à la sensation que celui-ci procure… En prenant le temps de créer votre logo avec esthétisme vous marquez des points en faveur du futur de votre entreprise.
Des messages clairs vous intégrerez
Il est primordial que vos interlocuteurs comprennent exactement ce que vous faites et en quoi vous pourrez leur être utile. Pendant plusieurs années, j’ai accompagné des Start-ups qui souhaitaient communiquer auprès des médias. Lorsque je leur posais la question « Pourquoi souhaitez ‑vous communiquer ? », elles me répondaient toutes « Pour vendre ». En gros elles considéraient que pour vendre elles avaient besoin de se faire connaître. Sur le fond oui, mais sur la forme quels sont les messages que vous souhaitez passer ? vous êtes-vous assuré préalablement de leur pertinence et de leur faisabilité ? saurez-vous tenir vos promesses et comment ? Autant de questions que vous-même entrepreneurs devrez vous poser. C’est à cette seule condition que votre communication de marque prendra une autre valeur.
Une proximité vous créerez
La communication passe par l’attention et l’intérêt que l’on suscite auprès de ses clients. Devenez une entreprise proche de vos clients avec des valeurs humaines fortes. Rappelez-vous que derrière la structure se trouve des hommes et des femmes s’attachant à des valeurs. D’ailleurs, si le prix fait partie de la réflexion, le prospect futur client va s’attarder sur l’entreprise émettrice pour savoir si les valeurs du prestataire sont similaires aux siennes. Dans cette proposition, ne confondez pas attention et fausseté. Il ne s’agit pas de sur-jouer mais bien de s’intéresser à vos clients qui vous ont fait confiance. De comprendre leurs attentes d’aujourd’hui et de demain.
En résumé, en intégrant la valorisation de l’image, la clarté des messages, une attention particulière pour chaque client, vous n’aurez aucun mal à asseoir une notoriété d’image positive au regard de vos clients, prospects et autres acteurs. Enfin, notez qu’une notoriété d’image prend du temps à se créer mais qu’elle peut se défaire en très peu de temps. Cela signifie, que vous devrez continuer à garder le cap de la communication dans la durée. Trois, deux, un… À votre bonne communication !
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