Depuis le début du confi­ne­ment géné­ra­li­sé, le télé­tra­vail s’impose pour tous les habi­tants de France ou outre-mer mais aus­si par­tout en Europe. Les pro­fes­sion­nels de l’informatique sont mobi­li­sés pour per­mettre à tous les acteurs de conti­nuer, autant que faire se peut, à tra­vailler, à pro­duire à dis­tance dans de bonnes condi­tions de sécu­ri­té. Prin­ci­pa­le­ment basé sur l’utilisation des res­sources inter­net pour per­mettre des échanges intra et inter-entre­prises, le télé­tra­vail fait explo­ser le tra­fic des don­nées et il n’est plus rare que les réseaux saturent tem­po­rai­re­ment ou que des ser­vices pro­fes­sion­nels soient indisponibles.

Les Direc­tions des Ser­vices Infor­ma­tiques (DSI) savent géné­ra­le­ment gérer la Qua­li­té de Ser­vice (QOS) au niveau des infra­struc­tures : les flux des appli­ca­tions cri­tiques sont prio­ri­sés pour garan­tir leurs bonnes per­for­mances. Cer­taines socié­tés adoptent éga­le­ment une répar­ti­tion de charges entre plu­sieurs liens inter­net à débit garan­ti (Load Balan­cing), qui per­met à moindre coût d’augmenter for­te­ment les débits entrant-sor­tant pour chaque connexion distante.

Dans les foyers, il est par nature impos­sible de mettre en place une telle gou­ver­nance. Les télé­tra­vailleurs doivent par­ta­ger maté­riel et connexion avec tous les membres de la famille voire avec l’ensemble des voi­sins du fait que le débit de leurs connexions inter­net ne sont pas garan­tis contrac­tuel­le­ment par les opé­ra­teurs. L’exceptionnelle connexion à dis­tance pour bou­cler un dos­sier pour la réunion du len­de­main devient quo­ti­dienne et per­ma­nente, elle se téles­cope avec les usages récréa­tifs des enfants, ado­les­cents, des adultes qui béné­fi­cient d’un temps libre illimité.

Vous pou­vez noter ci-des­sus les ser­vices qui vam­pi­risent le plus les connexions internet :

• Les ser­vices de vidéo à la demande, VOD (Net­flix, You­Tube, PornHub)
• Les Visio­con­fé­rences (Micro­soft Teams, Zoom, Skype, Hangouts)
• Jeux en ligne (Steam)…

De façon géné­rale, la vidéo est sur­con­som­ma­trice en bande pas­sante et en éner­gie, son usage est donc à limi­ter autant que pos­sible lors des pics de connexion. Le jeu­di 19 mars, sous pres­sion de la Com­mis­sion euro­péenne, l’entreprise amé­ri­caine Net­flix a annon­cé qu’elle dimi­nue­ra la qua­li­té de son strea­ming pen­dant 30 jours, le géant amé­ri­cain du strea­ming prend les devants de ce qui pour­rait mener à terme à la remise en cause de son modèle éco­no­mique ou pire à l’abandon de la sacro-sainte « Neu­tra­li­té du net », les opé­ra­teurs pou­vant pri­vi­lé­gier cer­tains flux plu­tôt que d’autres, au détri­ment des plus petits acteurs du marché.