Témoignage d’Angéline Buisine, dirigeante de Diapason

Présentez-vous et présentez votre entreprise

Je suis Angéline Buisine, dirigeante de Diapason. Diapason contribue à l’amélioration du dialogue social dans les entreprises, en proposant aux Comités Sociaux et Économiques des services de rédaction de procès-verbaux, de comptes rendus de commissions et de synthèses, ainsi que des formations et de l’accompagnement pour la rédaction, l’organisation et la stratégie des CSE.

Pourquoi avez-vous décidé de vous faire accompagner par un coach d’affaires ?

Pour développer Diapason, il était nécessaire de structurer l’entreprise de manière efficace et durable. J’avais besoin d’un accompagnement pour clarifier ma stratégie et poser des bases solides, notamment à travers des process, afin de faire grandir l’activité de manière pérenne.

Vos craintes et interrogations ?

Je ne voulais pas travailler avec un coach ayant une vision limitée du développement de Diapason, notamment du fait de son portefeuille clients. Il était donc essentiel que le coach comprenne l’ambition que j’ai pour Diapason, afin qu’il puisse m’aider à structurer cette croissance.

Quels sont les principaux avantages à être accompagné par un coach d’affaires ?

L’accompagnement permet de prendre du recul, de bénéficier de l’expérience du coach auprès d’autres dirigeants d’entreprises de différentes tailles, et de mettre en place un plan d’action concret, en accord avec le bien-être du dirigeant.

Quels changements avez-vous effectués vis-à-vis de vos collaborateurs ?

J’ai tout d’abord structuré les process de recrutement, puis j’ai cadré plus efficacement les processus de rédaction et de correction.

Pour quels résultats ? En quoi l’intervention de votre coach a-t-elle été bénéfique pour votre stratégie ou votre développement commercial ?

Son intervention m’a permis d’asseoir plus solidement les bases pour la croissance de mon entreprise : recrutement, organisation des flux de travail, gestion d’une équipe.

Et quels impacts personnels et professionnels ?

De nature très indépendante, ma première difficulté a été de déléguer, mais aussi de gérer une équipe composée de personnalités différentes. Fabien Mulliez m’a appris à déléguer tout en respectant mon haut niveau d’exigence, et m’a permis de mieux communiquer avec mon équipe.

Quels sont vos objectifs pour les mois à venir ?

Parmi les priorités à venir, l’obtention de la certification Qualiopi est un enjeu majeur. Cette certification permettra de garantir la qualité des formations que nous proposons aux CSE et d’ouvrir de nouvelles opportunités de financement, notamment pour les salariés amenés à rédiger les procès-verbaux et comptes rendus de réunions.

Je finalise également un livre blanc sur le procès-verbal de CSE, un outil stratégique au service des élus. L’objectif est de démontrer que le procès-verbal ne se limite pas à une simple retranscription des débats, mais constitue un véritable levier pour structurer le dialogue social et renforcer l’impact des actions du CSE.

Un mot sur votre coach ?

Mon choix s’est porté sur Fabien Mulliez, car mon objectif était certes de développer Diapason, mais sans pour autant occulter le côté humain qui m’est cher. Il a parfaitement répondu à mes attentes : l’équipe s’est structurée, et sa dirigeante sait désormais prendre soin d’elle.

Une recommandation à un entrepreneur qui souhaiterait se faire accompagner ?

Il est important, selon moi, de choisir son coach d’affaires en fonction de la vision à long terme de votre entreprise, mais aussi du cycle de vie dans lequel elle se trouve. Il faut également rester fidèle à vos valeurs non négociables, comme votre famille, votre bien-être ou encore votre signature personnelle.

Un point à retenir sur l’accompagnement ?

Les compétences en ressources humaines de Fabien Mulliez m’ont apporté beaucoup : pour mon équipe actuelle et future, mais aussi pour moi-même et mon rapport aux autres.