Coaching  et Commerce

Le com­merce est en pleine évo­lu­tion, d’un coté le poids des réseaux (fran­chise notam­ment avec plus de 53 mil­liard d’euros) et du com­merce à dis­tance (56 mil­liards d’euros y com­pris inter­net, télé­phone, cour­rier etc.. ; près de 10% des ventes hors ali­men­taire sur inter­net avec des grandes varia­tions selon les sec­teurs d’activité ) qui ne cessent de pro­gres­ser et dans le même temps le petit com­merce indé­pen­dant qui voit son impor­tance s’effriter, qui souffre à la fois d’un droit du tra­vail peu adap­té, de son manque de moyens et d’organisation pour faire face à ces évo­lu­tions , le plus sou­vent éga­le­ment d’un défi­cit de sou­plesse et de réac­ti­vi­té, mais sur­tout d’un manque de solu­tions adap­tées et performantes.

Dans les deux cas le coa­ching d’affaires va per­mettre aux diri­geants et membres de ces réseaux ain­si qu’aux com­mer­çants indé­pen­dants, soit de conti­nuer à gran­dir, soit de se relan­cer en met­tant en place les actions nécessaires.

Qu’on soit une tête de réseau ou un commerçant indépendant, les questions à traiter restent les mêmes :

• Com­ment me dif­fé­ren­cier de mes concurrents ?
• Quelles offres pro­po­ser et pour quels clients, à quel prix et avec quelle fré­quence ?
• Com­ment recru­ter de nou­veaux clients ?
• Com­ment mieux fidé­li­ser mes clients ?
• Com­ment aug­men­ter mon panier moyen ?
• Com­ment aug­men­ter mes marges par pro­duit et par client ?
• Com­ment et où recru­ter les bonnes per­sonnes pour dis­po­ser de la bonne équipe ?
• Com­ment dis­tri­buer mes pro­duits (ventes directes, inter­net, bou­tiques, etc.) ?
• Com­ment faire coexis­ter mes dif­fé­rents réseaux sans géné­rer de can­ni­ba­lisme ou de tensions ?
• Quel sta­tut pour ma force de vente (sala­riés, agents com­mer­ciaux, tra­vailleurs indé­pen­dants etc…)
• Quel sys­tème de rému­né­ra­tion et d’intéressement ?
• Com­ment mieux orga­ni­ser ma rela­tion avec les membres de mon réseau ou avec mon équipe de magasin ?
• Com­ment mana­ger mes équipes pour qu’elles soient plus performantes ?
• Com­ment sys­té­ma­ti­ser cette orga­ni­sa­tion (de la fabri­ca­tion ou l’achat jusqu’à la vente ou la livrai­son au client en y inté­grant le ser­vice client et l’après-vente) ?

Les coachs d’affaires leCNDC® ont tous accom­pa­gné des com­mer­çants voire pour cer­tains d’entre eux des têtes de réseaux orga­ni­sés et sont en mesure de répondre aux besoins des diri­geants du sec­teur. Vous pou­vez consul­ter nos exemples de cas ou com­plé­ter notre for­mu­laire de contact si vous sou­hai­tez davan­tage d’information.

Etudes de cas

Gros­siste en fruits et légumes

Bou­lan­ge­rie pâtisserie

Res­tau­ra­tion collective