Coaching et Commerce
Le comÂmerce est en pleine évoÂluÂtion, d’un coté le poids des réseaux (franÂchise notamÂment avec plus de 53 milÂliard d’euros) et du comÂmerce à disÂtance (56 milÂliards d’euros y comÂpris interÂnet, téléÂphone, courÂrier etc.. ; près de 10% des ventes hors aliÂmenÂtaire sur interÂnet avec des grandes variaÂtions selon les secÂteurs d’activité ) qui ne cessent de proÂgresÂser et dans le même temps le petit comÂmerce indéÂpenÂdant qui voit son imporÂtance s’effriter, qui souffre à la fois d’un droit du traÂvail peu adapÂté, de son manque de moyens et d’organisation pour faire face à ces évoÂluÂtions , le plus souÂvent égaÂleÂment d’un défiÂcit de souÂplesse et de réacÂtiÂviÂté, mais surÂtout d’un manque de soluÂtions adapÂtées et performantes.
Dans les deux cas le coaÂching d’affaires va perÂmettre aux diriÂgeants et membres de ces réseaux ainÂsi qu’aux comÂmerÂçants indéÂpenÂdants, soit de contiÂnuer à granÂdir, soit de se relanÂcer en metÂtant en place les actions nécessaires.
Qu’on soit une tête de réseau ou un commerçant indépendant, les questions à traiter restent les mêmes :
• ComÂment me difÂféÂrenÂcier de mes concurrents ?
• Quelles offres proÂpoÂser et pour quels clients, à quel prix et avec quelle fréÂquence ?
• ComÂment recruÂter de nouÂveaux clients ?
• ComÂment mieux fidéÂliÂser mes clients ?
• ComÂment augÂmenÂter mon panier moyen ?
• ComÂment augÂmenÂter mes marges par proÂduit et par client ?
• ComÂment et où recruÂter les bonnes perÂsonnes pour disÂpoÂser de la bonne équipe ?
• ComÂment disÂtriÂbuer mes proÂduits (ventes directes, interÂnet, bouÂtiques, etc.) ?
• ComÂment faire coexisÂter mes difÂféÂrents réseaux sans généÂrer de canÂniÂbaÂlisme ou de tensions ?
• Quel staÂtut pour ma force de vente (salaÂriés, agents comÂmerÂciaux, traÂvailleurs indéÂpenÂdants etc…)
• Quel sysÂtème de rémuÂnéÂraÂtion et d’intéressement ?
• ComÂment mieux orgaÂniÂser ma relaÂtion avec les membres de mon réseau ou avec mon équipe de magasin ?
• ComÂment manaÂger mes équipes pour qu’elles soient plus performantes ?
• ComÂment sysÂtéÂmaÂtiÂser cette orgaÂniÂsaÂtion (de la fabriÂcaÂtion ou l’achat jusqu’à la vente ou la livraiÂson au client en y intéÂgrant le serÂvice client et l’après-vente) ?
Les coachs d’affaires leCNDC® ont tous accomÂpaÂgné des comÂmerÂçants voire pour cerÂtains d’entre eux des têtes de réseaux orgaÂniÂsés et sont en mesure de répondre aux besoins des diriÂgeants du secÂteur. Vous pouÂvez consulÂter nos exemples de cas ou comÂpléÂter notre forÂmuÂlaire de contact si vous souÂhaiÂtez davanÂtage d’information.