Coaching et Commerce
Le commerce est en pleine évolution, d’un coté le poids des réseaux (franchise notamment avec plus de 53 milliard d’euros) et du commerce à distance (56 milliards d’euros y compris internet, téléphone, courrier etc.. ; près de 10% des ventes hors alimentaire sur internet avec des grandes variations selon les secteurs d’activité ) qui ne cessent de progresser et dans le même temps le petit commerce indépendant qui voit son importance s’effriter, qui souffre à la fois d’un droit du travail peu adapté, de son manque de moyens et d’organisation pour faire face à ces évolutions , le plus souvent également d’un déficit de souplesse et de réactivité, mais surtout d’un manque de solutions adaptées et performantes.
Dans les deux cas le coaching d’affaires va permettre aux dirigeants et membres de ces réseaux ainsi qu’aux commerçants indépendants, soit de continuer à grandir, soit de se relancer en mettant en place les actions nécessaires.
Qu’on soit une tête de réseau ou un commerçant indépendant, les questions à traiter restent les mêmes :
• Comment me différencier de mes concurrents ?
• Quelles offres proposer et pour quels clients, à quel prix et avec quelle fréquence ?
• Comment recruter de nouveaux clients ?
• Comment mieux fidéliser mes clients ?
• Comment augmenter mon panier moyen ?
• Comment augmenter mes marges par produit et par client ?
• Comment et où recruter les bonnes personnes pour disposer de la bonne équipe ?
• Comment distribuer mes produits (ventes directes, internet, boutiques, etc.) ?
• Comment faire coexister mes différents réseaux sans générer de cannibalisme ou de tensions ?
• Quel statut pour ma force de vente (salariés, agents commerciaux, travailleurs indépendants etc…)
• Quel système de rémunération et d’intéressement ?
• Comment mieux organiser ma relation avec les membres de mon réseau ou avec mon équipe de magasin ?
• Comment manager mes équipes pour qu’elles soient plus performantes ?
• Comment systématiser cette organisation (de la fabrication ou l’achat jusqu’à la vente ou la livraison au client en y intégrant le service client et l’après-vente) ?
Les coachs d’affaires leCNDC® ont tous accompagné des commerçants voire pour certains d’entre eux des têtes de réseaux organisés et sont en mesure de répondre aux besoins des dirigeants du secteur. Vous pouvez consulter nos exemples de cas ou compléter notre formulaire de contact si vous souhaitez davantage d’information.
