Jean-Dominique Brivet, Société Equaero

J’ai com­men­cé à tra­vailler avec mon coach il y a plus d’un an maintenant.
J’ai trou­vé son approche du coa­ching de diri­geants plu­tôt innovante.
Ma socié­té Equae­ro se déve­lop­pait régu­liè­re­ment depuis plu­sieurs années, essen­tiel­le­ment par le bouche à oreille et notam­ment grâce aux recom­man­da­tions de mes clients, avec un bon niveau de rentabilité.
J’ai esti­mé qu’il me fal­lait pas­ser un cap et me mettre en situa­tion de faire face :
1) aux risques d’une concur­rence de plus en plus exa­cer­bée sur le sec­teur avec des offres nom­breuses et sou­vent peu claires pour le client final,
2) de pou­voir accé­lé­rer & mai­tri­ser la crois­sance de l’entreprise en allant cher­cher de nou­veaux clients et en répon­dant mieux aux appels d’offres.
Nous avons donc tra­vaillé en prio­ri­té notre PUV (pro­po­si­tion unique de vente), c’est-à-dire notre dif­fé­ren­cia­tion, nos garanties.
Cela nous a per­mis de nous poser les bonnes ques­tions concer­nant nos forces et notre posi­tion­ne­ment par rap­port à nos concur­rents mais sur­tout d’être plus clairs notam­ment sur nos pro­po­si­tions mais aus­si sur le type de clients que nous vou­lions visés.
Depuis un an notre taux de conver­sion des appels d’offre a ain­si pro­gres­sé de façon spec­ta­cu­laire pour atteindre 60 % & notre marge brute de près de 25% tout en main­te­nant un taux de renou­vel­le­ment de nos clients à plus de 95%.
Nous avons tra­vaillé ensuite sur l’équipe et com­ment faire en sorte que celle-ci soit bien en place par rap­port aux objec­tifs de la socié­té et les objec­tifs per­son­nels propres de chacun.
Nous tra­vaillons main­te­nant sur la sys­té­ma­ti­sa­tion des méthodes et le sys­tème d’information pour nous per­mettre de conti­nuer à croitre tout en gar­dant une qua­li­té de ser­vice client irréprochable.
Je suis donc très satis­fait de l’accompagnement pro­po­sé par mon coach qui nous per­met de réel­le­ment pas­ser un cap et j’espère aller encore plus loin avec son accompagnement. »