Témoignage de Jocelyn Okat, Agent général d’assurance

Présentez-vous et présentez votre entreprise

Je suis Joce­lyn Okat, j’ai 40 ans et j’ai créé mon cabi­net d’assurance en 2010.

J’ai démar­ré cette acti­vi­té seul. L’entreprise s’est déve­lop­pée au fil des années et est aujourd’hui com­po­sée de 14 col­la­bo­ra­teurs sur 3 agences, en agglo­mé­ra­tion lil­loise (Loos, Marcq-en-Barœul et Ronchin).

Je tra­vaille en qua­li­té d’agent géné­ral AXA sur les mar­chés de l’assurance de biens, l’assurance de per­sonne, le pla­ce­ment, le finan­ce­ment et la banque.

L’entreprise est lea­der sur ses exper­tises métiers « Entre­prise & Épargne et Retraite ».

Pourquoi avez-vous décidé de vous faire accompagner par un coach d’affaires ?

Dans une logique de déve­lop­pe­ment et de crois­sance, j’ai res­sen­ti le besoin d’être accom­pa­gné dans mon entre­prise pour mieux struc­tu­rer et orga­ni­ser mon quotidien.

J’ai ren­con­tré Fabien Mul­liez lors d’un déjeu­ner d’affaire. Son expé­rience dans la direc­tion d’entreprises me per­met de lever la tête, de prendre de la hau­teur sur mon pro­jet d’entreprise et d’être accom­pa­gné sur le déve­lop­pe­ment de mes pra­tiques managériales.

Vos craintes et interrogations ?

Quand vous déve­lop­pez seul une entre­prise qui connait des années de suc­cès et de crois­sance, il n’est pas évident de se remettre en cause par un accompagnement.

J’ai eu quelques inter­ro­ga­tions sur le fait de bou­le­ver­ser mes habi­tudes et mes pro­cess internes.

Au bout de quelques séances, toutes mes craintes se sont estompées.

Quels sont les principaux avantages à être accompagné par un coach d’affaires ?

Cela me per­met de béné­fi­cier de conseils objec­tifs, d’un accom­pa­gne­ment per­son­na­li­sé sur l’approche mana­gé­riale, sur la vision de mon entre­prise, sur l’organisation en cohé­rence avec cette vision et de béné­fi­cier d’outils qui me per­mettent d’être plus effi­cient dans mes fonc­tions et les choix que je suis ame­né à faire (recru­te­ment, mana­ge­ment, EAA, etc.).

Le coa­ching d’affaires est un atout indé­niable, notam­ment avec Fabien qui mai­trise par cœur la vie d’une entre­prise et ses complexités.

Il a le recul néces­saire pour m’aider à me poser les bonnes réflexions et tra­vailler sur mon entre­prise sereinement.

Quels changements avez-vous effectués vis-à-vis de vos collaborateurs ?

Le sujet prin­ci­pal que je recher­chais au départ était d’être accom­pa­gné sur le choix de ma struc­ture d’équipe, mon orga­ni­sa­tion mana­gé­riale et de l’aide sur le recrutement.

Cela a été gagnant avec la mise en place de nou­veaux pro­cess mana­gé­riaux qui ren­forcent la cohé­sion d’équipe et la fidé­li­sa­tion des collaborateurs.

Le coa­ching de Fabien me per­met à pré­sent d’avoir une rela­tion dif­fé­rente avec les équipes et struc­tu­rer la ges­tion des chan­ge­ments de l’entreprise.

Pour quels résultats ? En quoi l’intervention de votre coach a‑t-elle été bénéfique pour votre stratégie ou votre développement commercial ?

Fabien m’aide à déve­lop­per, construire, pilo­ter une équipe et avoir des outils et des indi­ca­teurs pour manager.

Le résul­tat est le suc­cès au recru­te­ment sur des pro­fils expert métier.

L’accompagnement de Fabien m’a per­mis d’avoir les outils d’aide au recru­te­ment et à l’intégration des nou­veaux, leurs mon­tées en com­pé­tences pro­gres­sives et leur bie­nêtre dans l’entreprise.

Fabien m’aide aus­si à for­ger ma vision d’entreprise et m’accompagne sur la mon­tée en gamme du projet.

Et pour quels impacts personnels et professionnels ?

Sur le plan personnel :

Je suis agréa­ble­ment sur­pris de l’impact béné­fique de ce par­te­na­riat de qualité.

Je me sens plus zen à titre per­son­nel, car cet accom­pa­gne­ment ren­force le bon contrôle du déve­lop­pe­ment de l’entreprise.

Sur le plan professionnel :

Fabien m’a per­mis de prendre du recul sur mon rôle de diri­geant et de prendre de la hau­teur sur mon entreprise.

Quels sont vos objectifs pour les mois à venir ?

- Recru­ter une équipe sur le mar­ché patrimonial.

- Recru­ter un col­la­bo­ra­teur à domi­nante ges­tion du particulier.

- Mon­tée en com­pé­tence des nou­veaux collaborateurs.

- Accom­pa­gner les plus anciens sur de nou­veaux défis à relever.

Un mot sur votre coach ?

Fabien est une per­sonne très à l’écoute, avec une expé­rience et un recul sur la vie pro­fes­sion­nelle d’exception. Il est réac­tif et accom­pagne le diri­geant en tenant compte de par­ti­cu­la­ri­tés de l’entreprise.

Une recommandation à un entrepreneur qui souhaiterait se faire accompagner ?

Je recom­mande vive­ment ce type d’accompagnement qui apporte une plus-value et une aide pré­cieuse pour réus­sir en équipe et qui aide le chef d’entreprise à tra­vailler sur son entre­prise plu­tôt que dans son entre­prise. À prendre la bonne hau­teur, en somme.

Un point à retenir sur l’accompagnement ?

Effi­ca­ci­té : les méthodes et les outils mis à dis­po­si­tion m’aident à orga­ni­ser et pilo­ter mes équipes.