Témoignage de Stéphane HEYD, Société CS PACK

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Je suis Sté­phane HEYD : je dirige la socié­té CS PACK. Nous sommes ins­tal­lés en Alsace. Il y a 7 ans, fort de plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de l’emballage, j’ai déci­dé de créer CS PACK, le cou­teau Suisse de l’emballage !

Mon métier consiste à pro­po­ser la meilleure solu­tion de manu­ten­tion et d’emballage à mes clients. Cela leur apporte une qua­li­té de tra­vail auprès des opé­ra­teurs et des avan­tages compétitifs.

Pour cela, j’ai sélec­tion­né les meilleures solu­tions du mar­ché par­mi les grands acteurs de la manu­ten­tion. C’est la valeur ajou­tée CS PACK : 20 années d’expérience à votre service.

Pourquoi avez-vous décidé de vous faire accompagner par un coach d’affaires ?

En 2020, la socié­té a réa­li­sé son meilleur CA. Cela a occa­sion­né une aug­men­ta­tion en nombre des attentes des clients. Pour répondre à ces attentes, j’ai dû ren­for­cer mon équipe et recru­ter une com­mer­ciale séden­taire. Le pro­gramme de coa­ching d’affaires avec Domi­nique m’a aidé à inté­grer cette per­sonne au mieux et à orga­ni­ser nos emplois du temps de façon plus opti­male. J’ai ain­si pu déve­lop­per un nou­veau canal de vente via la pros­pec­tion téléphonique.

Avez-vous eu des craintes ou des interrogations au moment où vous vous êtes engagé ?

Oui, au début, je me suis natu­rel­le­ment inter­ro­gé sur le retour sur inves­tis­se­ment, mais très vite j’en ai tiré des résul­tats, par exemple, sur l’action du recru­te­ment de la com­mer­ciale séden­taire, nous sommes pas­sés de 120 keu­ros de CA à 345 Keu­ros en une année.

Quels sont les principaux avantages à être accompagné par un coach d’affaires ?

Le coach d’affaires aide à prendre de la hau­teur, vous incite à vous poser, au calme, les bonnes ques­tions. Cette prise de recul est néces­saire et utile. Cela per­met éga­le­ment de bien che­cker ce qui a été mis en place, de s’assurer de la bonne mise en œuvre des actions.

 Quels changements avez-vous effectués vis-à-vis de vos collaborateurs ?

Le plus gros chan­ge­ment a été dans la manière d’organiser le tra­vail et la col­la­bo­ra­tion. J’ai tra­vaillé mon approche mana­gé­riale. Domi­nique m’a éclai­ré sur mes capa­ci­tés et m’a per­mis de faire davan­tage confiance à ma col­la­bo­ra­trice afin de lui délé­guer plus de tâches.

Pour quels résultats, et quels impacts personnels et professionnels ?

J’ai plus de temps pour moi, pour me foca­li­ser sur des tâches plus com­plexes, qui néces­sitent davan­tage de temps pour abou­tir. J’ai aus­si plus de temps pour voir mes clients, pros­pec­ter et cher­cher à explo­rer de nou­veaux marchés.

Quels sont vos objectifs pour les mois à venir ?

Conti­nuer à faire pro­gres­ser CS PACK et embau­cher une per­sonne supplémentaire.

Un mot sur votre coach ?

Domi­nique est quelqu’un de très humain et très com­pé­tent. Il sait vous mettre à l’aise faci­le­ment et vous aide à trou­ver les réponses que vous avez en vous.

Domi­nique est une belle per­sonne qui mérite d’être connue !

Une recommandation à un entrepreneur qui souhaiterait se faire accompagner ?

N’hésitez pas, appe­lez Domi­nique HUBERT ! Le coa­ching nous sort de notre iso­le­ment et nous aide à voir plus pré­ci­sé­ment dans l’essentiel.

Un point à retenir sur l’accompagnement ?

Il faut savoir accep­ter de se remettre en ques­tion, accep­ter le regard exté­rieur. Prendre du recul.
Il n’y a pas de solu­tion toute faite.