Témoignage de Chantal Roques de la société AC Langues

Présentez-vous et présentez votre entreprise

AC Langues est un orga­nisme de for­ma­tions lin­guis­tiques pour les entreprises.

Créé avec Ales­san­dra Daniel en octobre 1993, nous pro­po­sons des par­cours sur mesure et spé­cia­li­sés aux salariés.

Pourquoi avez-vous décidé de vous faire accompagner par un coach d’affaires ?

En 2022, nous avons per­du un gros client et nous fai­sons face à une concur­rence féroce du digi­tal et de nou­veaux acteurs, indui­sant de nou­velles attentes du mar­ché des entreprises.

J’ai donc vou­lu mettre à plat nos pra­tiques, nos points forts et nos points faibles, réflé­chir à une nou­velle approche com­mer­ciale et péda­go­gique, iden­ti­fier de nou­velles cibles, mettre en place une nou­velle stra­té­gie com­mer­ciale, « moder­ni­ser » notre dis­cours… et retrou­ver l’en­vie de conti­nuer dans un sec­teur qui subit depuis 15 ans réforme sur réforme.

Quelles ont pu être vos craintes ou vos interrogations ?

Je n’a­vais aucune crainte ni inter­ro­ga­tion par­ti­cu­lière, mais une forte attente.

Quels sont les principaux avantages à être accompagné·e par un coach d’affaires ?

Il per­met de prendre du recul, de prendre du temps, de faire réflé­chir sur une vision à court, moyen et long terme, grat­ter là où ça fait mal…

Cela oblige à remettre en ques­tion sa pra­tique au quo­ti­dien, à prendre le temps de se poser des questions…

Quels grands changements avez-vous effectué vis‑à-vis de vos collaborateurs ?

C’est com­pliqué, car nos prin­ci­paux col­la­bo­ra­teurs sont les pro­fes­seurs qui inter­viennent dans les entre­prises et que nous voyons peu physiquement.

Cer­tains se sentent plus appar­te­nir au client chez qui ils inter­viennent que chez AC Langues et c’est pour­quoi il faut plus les impli­quer dans l’a­ve­nir de la socié­té, prendre plus leur avis et les écou­ter plus…

En quoi l’intervention de votre coach a‑t-elle été bénéfique pour votre stratégie ou votre développement commercial ?

Notre approche a sur­tout changé avec les clients et les prospects.

Le tra­vail avec Hen­ri Jacques a été très ins­truc­tif et nous a per­mis de construire un nou­veau plan d’ac­tion com­mer­cial que nous déployons depuis jan­vier 2023.

Pour quels résultats, et quels impacts personnels et professionnels ?

Le tra­vail avec Hen­ri Jacques nous a beau­coup fait réflé­chir et sur­tout il nous a remo­ti­vées au niveau commercial.

Mais il est un peu tôt pour faire le bilan des retom­bées pro­fes­sion­nelles directes

Un mot sur votre coach, Henri-Jacques LETELLIER ?

Il a été par­fait et très pro­fes­sion­nel avec tou­jours beau­coup de recul, de tact et une pointe d’humour.

Une recommandation à un entrepreneur qui souhaiterait se faire accompagner ?

Allez‑y les yeux fermés.

Vous ne le regret­te­rez pas, car il y aura un avant et un après.

Mon plus grand regret : ne pas avoir fait la démarche il y a 10 ans…

Un point à retenir sur l’accompagnement ?

Je crois avoir tout dit 🙂