Étude de cas – Syndicat de Copropriété

Société de Syndicat de copropriété
11 personnes / CA : 800 K€

OBJECTIFS I  Mieux stabiliser mon équipe

• Trop de per­sonnes embau­chées qui partent
• Quelques anciens col­la­bo­ra­teurs qui fatiguent
• Me déchar­ger d’une par­tie de l’opérationnel
• Avoir du temps pour moi et ma famille

STRATEGIES I  Rôles – Missions – Améliorer l’opérationnel – Donner des perspectives

• Défi­nir pré­ci­sé­ment qui fait quoi, et pourquoi
• Ration­na­li­ser, partager
• Sim­pli­fier cer­taines tâches récurrentes
• Mieux recruter
• Ani­mer l’équipe
• Foca­li­sa­tion sur cer­taines activités
• Com­mu­ni­quer sur les bonnes pratiques

OUTILS I  Objectifs individuels – Cohésion d’équipe

• Orga­ni­sa­tion générale
• Sui­vi individuel
• Ani­ma­tion d’équipe avec ate­liers de co-construction
• Pro­cess de recrutement
• Délé­ga­tion responsabilisée
• Tra­vailler sur les avan­tages client

RESULTATS I  Les bonnes personnes clés – les résultats

• Pas­sage de 11 à 15 per­sonnes (2016)
• Objec­tifs col­lec­tifs et individuels
• Délé­ga­tion et mises en place de res­pon­sables service
• Des pro­cess alignés
• +15% sur 2015 – Idem sur 2016 et objec­tif +20%/2017
• Plai­sir de tra­vailler ensemble

Ce qu’en dit le dirigeant :

J’ai pris du temps pour me déci­der, et au moment de com­men­cer à tra­vailler ensemble, je n’imaginais pas tout ce que nous allions faire ensemble. Nous tra­vaillons sou­vent dans l’urgence, et le fait de tra­vailler avec mon coach m’oblige à prendre du temps, et du recul. Pour tra­vailler sur des actions concrètes et effi­caces. Main­te­nant, j’adopte aus­si cette façon de faire avec mes col­la­bo­ra­teurs. Nous avons un an d’avance sur l’évolution de l’équipe. Nous avons eu de la crois­sance en 2015 et 2016 ; et en 2017 ce devrait être encore plus fort.