Les différents types de management: – Management 1.0 : je sais, tu fais ; à la mode taylorisme (reproduire le même geste, quelle que soit la personne), avec un management du style Carotte et Bâton, – Management 2.0 : le dialogue s’installe régulièrement ; de façon informelle, par les échanges au quotidien et de façon formelle avec les réunions d’équipe,…
En ce début d’année, vous avez sans doute adressé vos meilleurs vœux à vos relations ainsi qu’à vos meilleurs ou plus récents clients, mais que deviennent les plus anciens, ceux dont vous n’avez plus de nouvelles ? N’ont-ils plus de besoins ? Ont-ils été déçus par vos dernières prestations ? Vous ont-ils tout simplement oublié…
Une nouvelle année a débuté, avec encore plein de défis à surmonter et plein d’incertitudes à affronter ! Alors, en ce qui vous concerne, quelles sont les pages que vous avez envie d’écrire pour 2017. Car il y a 2 évidences qu’il est bon de se rappeler en début d’année : – le temps passe vite, -…
Une étude réalisée par CEB sur 1400 clients B2B montre que les clients mènent à bien jusqu’à 60% de la décision d’achat avant même de recevoir un fournisseur. Grâce à leurs équipes (internes et externes) et leurs processus d’achat, ils accumulent les données, fixent les exigences et options, se font une idée du prix. Ils…
La loi du 5 mars 2014 a instauré un entretien professionnel obligatoire tous les 2 ans dont bénéficie l’ensemble des salariés, quel que soit l’effectif de l’entreprise. Encore aujourd’hui, de nombreuses entreprises n’ont pas conduit leurs entretiens professionnels pour leurs salariés comptant plus de 2 ans d’ancienneté et leurs salariés de retour de certains congés…
En ce début d’année, comment épater vos clients ? Dans le monde actuel et la puissance de l’outil internet, nos clients ont davantage de choix. Ils peuvent accéder facilement à des produits ou services concurrents dans le monde entier. Pouvons-nous dans ces conditions considérer que le fait d’être « satisfait » fera de notre client un client fidèle ?…
La période du budget, au-delà des objectifs et chiffrages, est aussi celle de la réflexion, de la remise en cause de certaines habitudes et comportements et celle des bonnes résolutions. Profitez donc de ce moment privilégié qu’est la période budgétaire pour réfléchir en prenant du recul à ce qui pourrait être entrepris en termes d’amélioration…
La période de la rentrée est une période tout à fait propice pour redonner un coup de PEPs à vos activités commerciales. L’objectif est de terminer au mieux cette année, et commencer à préparer efficacement les challenges de la nouvelle année. Alors quoi de mieux que de se remettre sur l’ouvrage le Plan d’Actions commerciales.…
L’été fini, démarre une période de 3 mois déterminante pour à la fois bien finir 2016 et préparer 2017 sur le plan financier. Bien finir 2016 C’est s’assurer que l’exercice en cours avance « dans les clous » en mesurant un certain nombre d’indicateurs clés et en établissant un prévisionnel d’atterrissage qui permette d’évaluer l’efficacité des actions…
Dans le sport, comme dans le Business, il est important de s’entourer de bons joueurs / de bons éléments, mais cela ne suffit pas. Il y a 2 points essentiels à travailler pour atteindre de grands résultats : Vous positionner en vrai capitaine Un vrai capitaine, un mix entre le leader et le manager. Être celui…