Qu’est-ce que le coaching d’affaires : définition

Le coaching d’affaires est une méthode de développement personnel qui vise à aider les individus ou les équipes à atteindre leurs objectifs dans un contexte professionnel.

Apparu dans les années 80 dans les pays anglo-saxons, le coaching d’affaires fait son apparition en France dans les années 90.
C’est seulement au début des années 2000 que ce concept, basé sur l’accompagnement, se révèle comme un véritable levier de progrès pour les TPE et les PME et de bien-être pour leurs Dirigeants.

L’expansion du coa­ching d’af­faires dans l’entreprise s’explique par la com­plexi­té crois­sante et l’évolution rapide du métier de chef d’entreprise et de diri­geant. Le contexte social, régle­men­taire et éco­no­mique est de plus en plus exi­geant pour les TPE-PME, en par­ti­cu­lier avec :
• une néces­si­té de tra­vailler plus vite et dif­fé­rem­ment,
• une obli­ga­tion d’innover et de se dif­fé­ren­cier en per­ma­nence par rap­port à une concur­rence « agres­sive » sur fonds d’évolution technologique,
• l’o­bli­ga­tion d’adaptation du mana­ge­ment du chef d’entreprise et de son lea­der­ship aux dif­fé­rents com­por­te­ments, aux com­pé­tences variées des équipes, et à la diver­si­té des géné­ra­tions au travail,
• la capa­ci­té à anti­ci­per et prendre en compte les besoins des clients,
• la quête d’un nou­vel équi­libre per­son­nel et pro­fes­sion­nel,
• de nou­veaux besoins d’organisation et de gestion,
• le déve­lop­pe­ment de la confiance en soi et l’ac­qui­si­tion d’une plus grande auto­no­mie et une meilleure estime de soi.

C’est quoi le coaching en entreprise ?

Le coa­ching d’af­faires est un pro­ces­sus qui per­met aux diri­geants et/ou leurs équipes d’a­mé­lio­rer leur per­for­mance professionnelle.

C’est un par­te­na­riat entre le coach et le client : ils tra­vaillent ensemble pour atteindre des objec­tifs clai­re­ment iden­ti­fiés. Le coa­ching d’af­faires est basé sur la notion que le client a les res­sources néces­saires pour atteindre ses objec­tifs : le rôle du coach est de les aider à les décou­vrir et à les utiliser.

Quel est le but du coaching ?

Les avan­tages du coa­ching d’af­faires s’ap­puient sur une métho­do­lo­gie « ter­rain » en 8 domaines

1. Veiller à l’é­qui­libre de son bien-être per­son­nel et professionnel 
   Avec un coach d’affaires, le chef d’entreprise déve­loppe ses com­pé­tences, atteint un nou­vel équi­libre de vie et son entre­prise amé­liore ses per­for­mances et ses pro­fits. Que ce soit pour rompre avec sa soli­tude de chef d’entreprise, pour déve­lop­per son acti­vi­té de façon pro­fi­table et pérenne, pour vou­loir faire mieux, ou pour retrou­ver un peu de temps pour lui et les siens. 
2. Cla­ri­fier son pro­jet d’entreprise
   Le coach aide l’en­tre­pre­neur à :
   – cla­ri­fier sa vision, sa mis­sion, ses valeurs,
   – éta­blir des objec­tifs clairs, mesu­rables et réa­li­sables pour l’en­tre­prise et à éla­bo­rer un plan d’ac­tion pour les atteindre.
3. Pilo­ter son entreprise
   Le coach d’af­faires per­met l’en­tre­pre­neur d’é­va­luer la fai­sa­bi­li­té de son pro­jet d’en­tre­prise en exa­mi­nant les res­sources néces­saires, les contraintes, les risques et les oppor­tu­ni­tés.
4. Opti­mi­ser ses finances
   Le coach peut aider l’en­tre­pre­neur à éla­bo­rer un plan finan­cier détaillé pour l’en­tre­prise, y com­pris des pro­jec­tions de reve­nus et de dépenses, des stra­té­gies de finan­ce­ment et des mesures pour veiller à la san­té finan­cière de son entreprise.
5. S’or­ga­ni­ser
   Il est impor­tant de défi­nir des objec­tifs clairs et mesu­rables pour votre entre­prise. Que ce soit amé­lio­rer votre ren­ta­bi­li­té, opti­mi­ser vos coûts ou même votre ges­tion du temps, il est impor­tant de savoir ce que vous vou­lez atteindre : c’est une fois ces objec­tifs clai­re­ment iden­ti­fiés qu’une orga­ni­sa­tion peut s’a­jus­ter ou se mettre en place. Le coach d’af­faire vous aide à toutes les étapes.
6. Réus­sir en équipe
   Le coa­ching d’af­faires peut être un outil pré­cieux pour les diri­geants, il peut les aider à :
   – déve­lop­per leur leadership,
   – amé­lio­rer leur effi­ca­ci­té en tant que managers.
   – déve­lop­per leur capa­ci­té à moti­ver les membres de leur équipe,
   – à iden­ti­fier les bonnes ques­tions à se poser pour prendre des déci­sions difficiles,
   – à recruter,
   – et à tra­vailler avec des per­son­na­li­tés difficiles.
7. Déve­lop­per son chiffre d’affaires
   Le coach d’af­faires peut vous aider à :
   – mieux com­prendre les besoins de votre mar­ché cible afin de pou­voir lui pro­po­ser des pro­duits ou des ser­vices adaptés
   – tra­vailler sur l’a­mé­lio­ra­tion de votre offre pour répondre à ses besoins. Cela peut inclure des amé­lio­ra­tions de pro­duits ou des ser­vices supplémentaires,
   – éta­blir un plan d’ac­tion et de déve­lop­pe­ment com­mer­cial et le piloter.
8. Mar­ke­ter son offre
   Le coach peut aider l’en­tre­pre­neur à cla­ri­fier son offre de pro­duits ou de ser­vices, à défi­nir sa pro­po­si­tion unique de vente et à déter­mi­ner com­ment la com­mu­ni­quer effi­ca­ce­ment à ses clients potentiels.

Quels sont les différents types de coaching ?

Il existe de nom­breux types de coa­ching, cha­cun ayant ses propres objec­tifs et domaines d’ap­pli­ca­tion. Voi­ci quelques exemples des avan­tages du coa­ching d’affaires :

• Coa­ching pro­fes­sion­nel : il aide les équipes à atteindre leurs objec­tifs pro­fes­sion­nels, à amé­lio­rer leurs com­pé­tences de lea­der­ship, à sur­mon­ter des obs­tacles et à gérer des situa­tions dif­fi­ciles. Il peut éga­le­ment les à ren­for­cer leur confiance en elles, à amé­lio­rer leurs com­pé­tences de com­mu­ni­ca­tion et à trou­ver des solu­tions créa­tives à des pro­blèmes pro­fes­sion­nels complexes.

• Coa­ching d’en­tre­prise : le coach d’en­tre­prise pra­tique le déve­lop­pe­ment pro­fes­sion­nel qui vise à aider les diri­geants, les équipes et les orga­ni­sa­tions à atteindre leurs objec­tifs et à amé­lio­rer leur per­for­mance. Le coa­ching d’en­tre­prise peut être axé sur des domaines tels que la ges­tion du chan­ge­ment, la ges­tion de la per­for­mance, la réso­lu­tion de pro­blèmes, la com­mu­ni­ca­tion et la col­la­bo­ra­tion. Les coachs d’en­tre­prise tra­vaillent avec les diri­geants, les cadres supé­rieurs, les équipes et les employés indi­vi­duels pour les aider à déve­lop­per leurs com­pé­tences, à atteindre leurs objec­tifs et à sur­mon­ter des obs­tacles professionnels.

• Coa­ching de vie : il est axé sur la réa­li­sa­tion des objec­tifs per­son­nels et l’a­mé­lio­ra­tion de la qua­li­té de vie.

• Coa­ching de car­rière : il vise à l’ac­com­pa­gne­ment les sala­riés ou cadres supé­rieurs à déve­lop­per leur car­rière pro­fes­sion­nelle, à trou­ver leur voie ou à réus­sir leur tran­si­tion de carrière.

• Coa­ching spor­tif : il vise à aider les ath­lètes à amé­lio­rer leur per­for­mance, à se fixer des objec­tifs et à sur­mon­ter les obstacles.

• Coa­ching en déve­lop­pe­ment per­son­nel : il est cen­tré sur le déve­lop­pe­ment de la confiance en soi, de l’es­time de soi et de la moti­va­tion pour atteindre les objec­tifs personnels.

• Coa­ching en lea­der­ship : des­ti­né aux mana­gers et aux cadres supé­rieurs, il est axé sur l’a­mé­lio­ra­tion de la com­mu­ni­ca­tion, de la prise de déci­sion et de la réso­lu­tion de conflits.

• Coa­ching en com­mu­ni­ca­tion : il s’o­riente vers le déve­lop­pe­ment des com­pé­tences de com­mu­ni­ca­tion des cadres supé­rieurs, telles que l’é­coute active, la pré­sen­ta­tion, la négo­cia­tion et la persuasion.

• Coa­ching de groupe : il est des­ti­né aux équipes ou aux groupes, axé sur la col­la­bo­ra­tion, la com­mu­ni­ca­tion et la per­for­mance collective.

• Coa­ching d’af­faires : les méthodes pro­po­sées par leCNDC® , il se dif­fé­ren­cie par la forte rela­tion per­son­nelle qui lie le coach au diri­geant d’entreprise. Ses méthodes et ses outils sont struc­tu­rés, prag­ma­tiques, adap­tés au contexte de l’entreprise.
Cette approche per­met de répondre aux enjeux majeurs du chef d’entreprise.
Grâce au tra­vail croi­sé du coa­ché et du coach, les solu­tions deviennent plus appa­rentes. Cette col­la­bo­ra­tion laisse appa­raitre des oppor­tu­ni­tés aux­quelles le diri­geant n’avait jamais pen­sé jusqu’alors. Ce qui se tra­duit alors en une approche orien­tée objec­tifs, solu­tions et résul­tats. Le sui­vi et le recul dans le coa­ching per­met au coa­ché de gar­der le focus sur la durée : il peut alors consta­ter concrè­te­ment que les nou­velles ini­tia­tives se trans­forment en résultats.

La formation au coaching

La for­ma­tion au coa­ching est une for­ma­tion pro­fes­sion­nelle cer­ti­fiante qui vise à déve­lop­per les com­pé­tences, les connais­sances et les méthodes néces­saires pour deve­nir coach. Elle peut inclure des modules sur la théo­rie du coa­ching, les com­pé­tences de com­mu­ni­ca­tion, la ges­tion des rela­tions avec les clients, l’é­va­lua­tion de la per­for­mance, la pla­ni­fi­ca­tion stra­té­gique et la ges­tion des affaires.

La durée des cours de coaching 

Elle peut varier en fonc­tion du pro­gramme et des objec­tifs de for­ma­tion. Cer­taines for­ma­tions peuvent être inten­sives et se dérou­ler sur une période de plu­sieurs semaines ou mois, tan­dis que d’autres peuvent s’é­ta­ler sur plu­sieurs mois ou années.

Témoignages des dirigeants

« Depuis la créa­tion de notre entre­prise nous avions tou­jours tra­vaillé la tête dans le gui­don en pre­nant des déci­sions du tac au tac. Après 9 années de crois­sance, l’entreprise a atteint une taille cri­tique (CA : 4.5 M€, effec­tif de 20 per­sonnes) que nous avions de plus en plus de mal à gérer.
Au niveau de la Direc­tion, nous avions aus­si l’impression d’évoluer en vase clos, de pei­ner à défi­nir un vrai cap stratégique.
Après dix mois d’hésitation nous avons fait appel à un coach d’affaires, pour nous faire accom­pa­gner avec une solu­tion flexible et per­son­na­li­sée, ain­si qu’une approche prag­ma­tique et adaptée.
C’est un inves­tis­se­ment qui en vaut la chandelle.
Nous avons tota­le­ment ratio­na­li­sé nos pro­ces­sus et pris du recul par rap­port à notre stratégie.
Cela nous a appor­té plus de clair­voyance et de séré­ni­té pour l’avenir.
Aujourd’hui, nous savons où nous vou­lons aller et com­ment nous allons y parvenir. »